瑞星卡卡安全论坛

我的被杀了

:default9: 快一个小时了，还没动静？

呵呵,这事,挺闹心的,一个考验瑞星危机处理能力的机会.:default5:

呵呵！这个误杀我一个月之前就知道，电脑不显示桌面了，只在右下角频繁弹出瑞星对话框“explorer.exe”被删除，从别的电脑拷贝explorer.exe到U盘，可有没有地方打开U盘，你想啊，桌面上所有图标没有了，你总有天大本事，鼠标也没地方双击。有点老虎拿鼠标点天——无从下手！呵呵！气死我了！
    鼠标没办法，不知键盘怎样，想起来了，同时按下Ctrl+Alt+Del键，弹出Windows任务管理器，这会可以了，鼠标有用途了，点击文件——新建任务——浏览，找到U盘，点击explorer.exe，点击打开，点击确定，桌面回来了。有桌面就好办了，找一个explorer.exe复制到安装盘:\WINDOWS下就可以了。
    你也可以直接在Windows任务管理器浏览对话框里把U盘的explorer.exe复制到安装盘:\WINDOWS下。
    不过我启动了瑞星全部监控，他总是把U盘的explorer.exe删除，把我气得蹦高，我从另一台电脑把explorer.exe打包上传给瑞星，结果只传了一个空压缩包，explorer.exe本身被瑞星删除了，呵呵，最后只好从另一台电脑在网上下载了一个explorer.exe，从U盘复制成功，现在才明白，原来explorer.exe版本不同，瑞星分得很清楚！呵呵。
    真是没想到，一个月后，这个误杀闹大了。

人非圣贤，孰能无过，不就是explorer.exe出错了吗，干吗骂骂咧咧，最看不惯骂娘，大概长期在电脑边的上班人员，都会碰到explorer.exe崩溃，桌面不显示的情况，重新在Windows任务管理器运行explorer.exe不就可以了，explorer.exe不见了，重新下载一个或从别的电脑复制一个，不又好了。
呵呵，这样我们自己也增长知识了。

现在电脑是什么现象？瑞星是什么版本的?

您的瑞星现在是什么版本的？尝试把杀毒软件/升级设置换到第二项，然后升级。

是该声明一下:default6: :default6: :default6:

这次好伤心~

瑞星近期三次（4月17日、29日、30日）出现严重的误杀，致使单位局域网上百台微机资源管理器explorer.exe被瑞星客户端当作病毒删除或隔离。查看瑞星的扫描历史记录，均显示为“未知病毒”。用瑞星最新病毒库检查被隔离的病毒文件却显示并无病毒。用VirusTotal多引擎查毒检查被隔离的explorer.exe也显示并无病毒。
    直到昨天致电瑞星客服，瑞星还不承认自己的软件出了问题，让我将“中毒微机”重新启动进入带网络连接安全模式，然后在控制台将病毒库升级至最新版本实施全网查杀，有点搞笑了，因为所谓“中毒”微机实际上已经是最新版本了。
    瑞星的服务水平最近几个月来可以说是一降再降！让人无法理解无法容忍！原先提交一个病毒样本一般来说一个工作日后就可以得到解决，近期是十天半个月不回复是常有的事情，给瑞星客服的邮件石沉大海，对问题的投诉没有应答，难道这是一个正常企业对客户的服务吗？！
    强烈建议瑞星本着对用户高度负责的态度去完善自己的程序，向海尔学习，改善自己的服务，不要再出现这类的低级错误！并且赔偿客户的经济损失！！！要知道，水能载舟亦能覆舟，创业难，守业更难！
                                         
                                山东电力企业正版用户

      如果你是一个企业级用户就不会这么说了！当局域网用户将你的电话打爆的时候，你怎么想？当局域网用户大骂单位引进的正版软件是垃圾和废物，作为网络安全负责人，你怎么想？！当顷刻间数十台上百台电脑无法登录windows时，你会怎么想？！

      对于这种无法原谅的错误，我只有愤怒！

      你高兴？我悲哀！这是什么第一反映？？？？从4月17日到现在，过了已经半个月了，这叫第一反应？到底是病毒库的问题还是程序设计的严重问题？为什么半个月内一而再再而三的反复犯错？真是不可理解。

升级问题解决了吗？不能升级提示提示什么？

:kaka6: 好烦的,害我浪费了多少时间和精力啊！！！！！！！:default3:

:kaka6:

这回麦青儿可算是狠狠的灌了一回水了~~~~~~


累不？ 烦不？


:kaka2: 话说这搞了一次  下回真撞上explorer.exe被病毒替换了  不该大家都不敢删了吧~~~~~

很热闹！

继续！

:default8: :default8: :default8:
无奈无语了 ~~~昨天掏钱请人重新装的系统~~·。。。一开始还以为是电脑中毒了 ，今天上来才 发现问题的 所在~···:default2: 哎``太 郁闷了

额~~~~别人不敢肯定，至少我 可能会如上所述。。。。懵了 。。。

希望以后瑞星改进产品，做好技术工作，而不仅仅是宣传

汗一个，俺的一个亲戚家里也有这个情况，俺是让她拷贝了一个文件才好的。

:kaka12: 我们电脑老爱坏，10000！尤其是在07年末，就是这样的。
虽然有些时候坏，但我们全家都支持Rising!!Rising加油！希望能跃升为世界第一！！！！！！

还是采取点实际行动好点，这样才显出与你批评他人善后不足有区别！

支持 Rsing

谢谢！您的建议已转达瑞星高层

实在对不住您！
公司方面会积极处理后续事宜的。
下回遇到问题，如果能上网，来论坛提问吧，我们帮您看

智能机器人  对不住！

谢谢菜鸟初来
你的昵称。。。。。打算成了高手再改名:kaka2:  :kaka16:

好的，公司方面会积极处理后续事宜的

浪漫满屋jack ：对不起！
公司会承担责任的

我是用正版瘟都死插屁（SP2，所有补丁均安装）的，瑞星设置为即时升级，监控是比“高安全”更严格的自定义级别（除了智能优化和跳过异常文件外都勾了）。

20.42.01版本我使用过，没有出现任何问题。

rising可以把注意力放在盗版windows的文件是否被修改，或者说rising测试用的电脑是否也安装的是盗版系统上。

毕竟国内用户使用正版的比例非常低。