瑞星卡卡安全论坛
RisingCSC - 2008-4-30 10:04:00
其实出现这种问题不用着急去还原系统的，瑞星从官网下载最新的安装，不用拿以前的盘去装。
RisingCSC - 2008-4-30 10:07:00
原帖由 lxlxlxlx 于 2008-4-29 21:49:00 发表
新来的，报个道。
救救我::default46: 28日下午瑞星升级后出现病毒，昨晚至今一直也没处理好，急死啦。。。。。。。
按楼主的开篇处理，也未成功，现在不能升级，显示“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试”查处好几个毒，都是explorer .exe文件的，楼主是不是我的操作不对啊？帮帮我。。。急急急。。。
打开杀毒软件/设置/监控设置/文件监控/设置排除目标，把将c:\windows\explorer.exe和c:\windows\system32\dllcache\explorer.exe这两个文件排除
打开杀毒软件/设置/升级设置，把升级方式第一项切换到第二项，然后升级瑞星。
RisingCSC - 2008-4-30 10:10:00
通过任务管理器打开杀毒软件后，选择设置/升级设置，把第一项切换到第二项，然后升级，并通过隔离系统恢复删除的explorer.exe文件。
RisingCSC - 2008-4-30 10:12:00
原帖由 我得手痛 于 2008-4-29 22:33:00 发表
我晕 我说昨天怎么回事~！原来是这样 害我 重装系统 导致很多资料丢失 我说我就看了一幅图片 怎么就直接司机了 在开机 直接没反应了 我操 后来重装好后还不知怎么的瑞新没法升级 我想买的下载版怎么试这个鸟样~！强烈要求赔偿损失~！并对瑞星公司发生这种白痴低级错误而感到非常失望~！
再次代表瑞星公司跟您道歉，我们先把问题解决，您的瑞星升级不了是怎么提示的？
王好人 - 2008-4-30 10:15:00
唉!图免费下了瑞星,没想到中招了,自己倒霉吧!便宜占不得啊!
RisingCSC - 2008-4-30 10:17:00
原帖由 雅朵 于 2008-4-29 22:59:00 发表
我是单位的网管，从昨天晚上开始，局网内大量用户反映不能登录桌面，第一台故障电脑我重新安装了系统，之后的都没有重新安装。昨天加班到今天凌晨一点过，今天又忙了一天。
瑞星真的是太让人失望了！再现问题后，解决问题的时间太慢！
再次代表瑞星公司跟您道歉。
RisingCSC - 2008-4-30 10:18:00
原帖由 scutxy 于 2008-4-29 23:57:00 发表
瑞星就是垃圾
到期就到期了，不用就是了，还天天搞个红头文件来催，生怕别人不去续费。
不想用了，删都删不掉。
这次出了这个问题，想从启动项里关掉，关也关不掉，总是自己恢复开机启动。
这跟流氓软件有何区别？
删除不掉，可以参考这个帖子里的方法：
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406394
RisingCSC - 2008-4-30 10:22:00
原帖由 wpy2800 于 2008-4-30 1:53:00 发表
我的网络邻居进不去了。:default3: 说什么explorer.exe应用程序错误。我隔离区里也冒那两个东西，怎么处理？
之前做过什么操作吗？隔离区冒什么东西？瑞星升级到最新版了吗？
RisingCSC - 2008-4-30 10:23:00
再次代表瑞星公司跟您道歉。
RisingCSC - 2008-4-30 10:25:00
原帖由 KLDJFKJ 于 2008-4-30 3:46:00 发表
好象瑞星反应太慢，老子差点中你们的招去重装，多亏下了个TT浏览器，拯救了我重要的小C： 反省要深刻点 ，，轻描淡写的算什么。。。
再次代表瑞星公司跟您道歉，瑞星会承担起责任的。
RisingCSC - 2008-4-30 10:32:00
再次代表瑞星公司跟您道歉，现在升级瑞星后，您公司的电脑使用正常了吗？
RisingCSC - 2008-4-30 10:35:00
再次代表瑞星公司跟您道歉，瑞星的文件监控会自动清除病毒，您可以升级瑞星到最新版本，从病毒隔离系统恢复删除的文件。
RisingCSC - 2008-4-30 10:36:00
原帖由 王好人 于 2008-4-30 10:15:00 发表
唉!图免费下了瑞星,没想到中招了,自己倒霉吧!便宜占不得啊!
再次代表瑞星公司跟您道歉，这和免费没关系的:kaka6:
rushpaladin - 2008-4-30 10:59:00
误杀Explorer这已经是这个月的第二次了吧？:default4: 我们公司也全部装了网络版瑞星，因为这个问题，好多人都重做了系统，浪费了N多时间。而且，对网络版的病毒库更新和报告也有问题，前段时间有机子中了explorer.pif的病毒，发给你们，回复是瑞星2007的19.70.40版本能够查杀，可我们的瑞星的版本都超过这个版本了，都过了好几天都不能杀，没办法，只能将中毒的机子重装了系统。还有，今天将jiaw0901这个病毒给你们发过去，你们的回复是瑞星2007的19.73.12版本能够查杀，我现在的机子已经升到19.73.12了，可还是照样杀出不来:default4: 我现在真的是比较失望了！
xiaoshzi - 2008-4-30 11:48:00
我昨天处理了一个这样的问题，幸好只有一台问题的机器
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:09:00
现在好了
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:20:00
在线技术支持工程师 怎么是女的？？？？？？？？？？
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:21:00
电脑使用正常了 不正常怎么能上网
亮亮1314 - 2008-4-30 12:39:00
能看到这个贴子,说明我的电脑已经解决这种问题,遇到问题后我请别人帮我又从网上下载了那个系统文件，但每次开机还是需要手动运行一个命令才能出现桌面，直到今天才知道原因，为什么出现问题后瑞星没有在其主页上提醒用户，我很不能理解。
第三.误报?我们学校用的是risng网络版,已经出现了大面积的误杀事件,用瑞星好几年了,一直很信任,这次出现这种情况也许是偶然的,但已经给我们带来了很大的麻烦和经济损失,希望RISING公司能给个满意的答复
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:45:00
不敢升级了
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:47:00
怎么打瑞星的英文名
HANyangyang - 2008-4-30 12:47:00
我以为自己中毒啦 从别的机器上拷了个explorer 装上 又升级到了IE 7 直接把瑞星删了 安了卡巴斯基 现在频繁蓝屏 代码是STOP;0x000000c2 在运行里输入EventVwr.msc 在事件查看器里的本地系统日志 上错误写的有下列引导或系统驱动程序无法加载RSFWDRV 还有IPSEC Services 服务因下列错误而停止: 由于要求的程序不可用，加密系统或校验和函数无效 还有与 Rising Proxy Service 服务相依的 HookUrl 服务因下列错误而无法启动:
系统找不到指定的路径。 还有由于下列错误，HookUrl 服务启动失败:
系统找不到指定的路径。 由于下列错误，HookUrl 服务启动失败:
系统找不到指定的路径。 等 ······ 我强烈要求 瑞星给一个说法 到现在我都不知道怎么处理 估计要到售后重装系统 才行 我新买的笔记本啊 可经不起这折腾
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-30 12:47:00
:kaka2: 我是瑞星2006版的用户
lmun - 2008-4-30 12:51:00
我电脑就是这样哦~~不过、按CTRL +ALT+DEL键,一样能用电脑,只是不方便,当时以为中了什么病毒,瑞星提示说被什么串改了系统文件,我又不懂怎样弄,最后只有重装了!!!!
RisingCSC - 2008-4-30 13:01:00
我们会认真考虑您的要求，瑞星会承担起责任的，相关的问题我们正在研究
RisingCSC - 2008-4-30 13:03:00
RisingCSC - 2008-4-30 13:05:00
瑞星 RISING
RisingCSC - 2008-4-30 13:05:00
再次代表瑞星公司跟您道歉，其实不用重装系统的。
还是想不起来 - 2008-4-30 13:16:00
病毒隔离系统内已经找不到explorer.exe了怎么办，在收到申明之前进行过系统还原，现在安装IE7也不能解决问题，怎么弄？？？？？？
上源头的水 - 2008-4-30 13:46:00
早点说喽，害我这几天每天杀毒，杀了就出现windows的文件保护提示，我只好用恢复光盘恢复，又把系统还原关了，还是每天杀毒都出现这个“病毒”，好郁闷哟，我天天上网查怎么彻底杀这个“病毒”，就是找不到答案。我都想不出来怎么会中毒哟。我杀的毒都向瑞星上报了的。今天准备来问下是不是误杀呢，这下放心了，原来真是误杀哟。不过我的电脑没出现大的影响呢，为什么别的电脑影响那么大呢，大家都在忙升级吧，我老连不上服务器呢。:default3: :default3: :default3:
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