瑞星卡卡安全论坛
afkp4e7 - 2008-4-29 15:10:00
有的dllcache里的都干掉了
我那300多台网络版啊
:default11: :default11: :default11:
丰乐山君 - 2008-4-29 15:12:00
不光是误报，还重启时删除explorer.exe，大面积中标，好不容易打进82619999转来转去找不人,瑞星应加强服务
baohe - 2008-4-29 15:14:00
几天没登录论坛。
上来就看到这么搞笑的乌龙事件。
汗！
独孤豪侠 - 2008-4-29 15:30:00
呵呵.....
我公司的电脑没受影响.....
飞歌流星 - 2008-4-29 15:47:00
。。。。害我今天一整天。。为这件事被整得晕头转向。。:default11: 一个道歉就想了事。。我可是正版用户 。。花钱了的。。。。:default11: :default11: :default11: :default11:
飞歌流星 - 2008-4-29 15:49:00
原帖由 flyhl 于 2008-4-29 13:07:00 发表
1、我们公司一早就大面积的出现这种问题了！
2、电脑如果连桌面都进不去，一般人都不知道怎么操作。
3、对这种大面积的误杀，光道歉是远远不够的！！！
4、对造成的损失瑞星公司应该主动的承担责任！！！
同意你的意见。。。
sarahbirch945 - 2008-4-29 16:03:00
我看了一下隔离的文件，explorer的文件有6个。都是今早被杀掉的。。。恢复那两个啊？都在windows下啊。。。。
zhangzy89 - 2008-4-29 16:09:00
新疆石油学院使用瑞星网络版450用户正版软件，4月28日下午6点半左右（新疆下班时间是7点）
Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失，开始怀疑是病毒，但发现
explorer.exe文件被删除，怀疑瑞星有问题。打瑞星服务电话是这样的
现在业务繁忙请等待。。。。。为节约您的时间我们常见的问题放在卡卡论坛中请查询。重复
5分钟没活人接电话。
4月29日上午出现大面积用户出现无法进入桌面的情况。中午12点我才在瑞星网站上看到说明
麻烦解释一下：
1）关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明是几点发的？为不放在明显位置？
2）4月28日晚9点已经了解并解决这个问题，为什么不立即通知网络版客户？通过经销商通知也可以
3）什么叫误报？给我的感觉是错误的报告了一个东西，靠！！！！！别逼我骂人，你们错误的删除了
一个系统文件。
4）用户解决完问题了，你声明了。我现在要求赔偿！！！！
地区性 - 2008-4-29 16:11:00
怎么不给点补偿？
像延长服务时间之类的。。。。
neo101 - 2008-4-29 16:33:00
我的也是啊!!如果真的是误杀的话!!昨天我已经把我的饿F盘全格了!!!
政府 - 2008-4-29 16:34:00
:kaka6: 瑞星啊瑞星 这事儿闹得 还是你们公司内部讨论讨论怎么赔偿他们吧，要不是没法结束的。
我懒，昨天没有升级，躲过一节。
人在逍遥 - 2008-4-29 16:34:00
原帖由 zhangzy89 于 2008-4-29 16:09:00 发表
新疆石油学院使用瑞星网络版450用户正版软件，4月28日下午6点半左右（新疆下班时间是7点）
Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失，开始怀疑是病毒，但发现
explorer.exe文件被删除，怀疑瑞星有问题。打瑞星服务电话是这样的
现在业务繁忙请等待。。。。。为节约您的时间我们常
我从28号晚上开始反应，电话就没打通过。公告是今天29号中午发布的。还反应迅速，我打电话N分钟不接听，不语音提示，电话费谁来承担。
ㄊAMDㄛ - 2008-4-29 16:37:00
原帖由 政府 于 2008-4-29 16:34:00 发表
:kaka6: 瑞星啊瑞星 这事儿闹得 还是你们公司内部讨论讨论怎么赔偿他们吧，要不是没法结束的。
我懒，昨天没有升级，躲过一节。
还好
上会系统恢复以后忘记装瑞星，逃过一劫:default6:
ㄊAMDㄛ - 2008-4-29 16:50:00
原帖由 政府 于 2008-4-29 16:34:00 发表
:kaka6: 瑞星啊瑞星 这事儿闹得 还是你们公司内部讨论讨论怎么赔偿他们吧，要不是没法结束的。
我懒，昨天没有升级，躲过一节。
赔偿是必不可少的:default6: :default6: :default6:
老妖未千年 - 2008-4-29 16:57:00
网民很生气，后果很严重！
政府 - 2008-4-29 17:00:00
原帖由 老妖未千年 于 2008-4-29 16:57:00 发表
网民很生气，后果很严重！
我也是网民，我就没生气。
记得，说出去的话是要负责任的。
顽皮的乖孩子 - 2008-4-29 17:07:00
:kaka1: 瑞星公司能承认错误的这种勇气实在令人敬佩！
中分 - 2008-4-29 17:09:00
就是呀，真的是很快，今天我就遇到两个这种求救的了，，我不知道瑞星有没有发现，，我把它卸了，呵呵。
顽皮的乖孩子 - 2008-4-29 17:11:00
原帖由
ㄊAMDㄛ 于 2008-4-29 16:50:00 发表
原帖由 政府 于 2008-4-29 16:34:00 发表
:kaka6: 瑞星啊瑞星 这事儿闹得 还是你们公司内部讨论讨论怎么赔偿他们吧，要不是没法结束的。
我懒，昨天没有升级，躲过一节。
赔偿是必不可少的:default6: :default6: :default6:
这是《电脑报合订本》上的吧?(*^__^*) 嘻嘻……，我也有，是呀希望瑞星公司记得自己所说的的话。
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-29 17:15:00
重装系统!!!!!!!!!!能帮忙吗
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-29 17:18:00
重装要钱的……
又出问题了我 - 2008-4-29 17:25:00
瑞星这次用的是叫误报，不用误杀两字，玩文字游戏啊。
何旭鑫，何旭鑫！ - 2008-4-29 17:31:00
幸好C盘没有重要文件
人在逍遥 - 2008-4-29 17:34:00
麦青儿 - 2008-4-29 18:15:00
原帖由 人在逍遥 于 2008-4-29 13:13:00 发表
相应的是不是太慢了？
我公司是做系统集成的，把IT业务外包给我公司的公司很多，昨天晚上6点多开始接到5家大型企业的负责人来电给我公司，报爆发病毒，导致系统瘫痪。我公司临时召集工程师赶往各公司处理，始终无法有效清楚，当时没有想过会是误杀。无奈之能从各公司抱几个机器会公司进一步研究，将感染的文件提出来拿到VirusTotal检测，没有报毒，怀疑是不是其它驱动类，研究N分钟，无效果，给瑞星致电，电话始
先代表瑞星向您道个歉！您的意见已反馈瑞星高层。
关于瑞星企业版2007版对病毒样本无法查杀，但单机版能查的问题，您是从以下页面上报的吗？
http://up.rising.com.cn/webmail/netnew.htm请把您的企业版注册单位、上报日期、上报邮箱通过短消息发给我 ，以便问题尽快解决，谢谢！
麦青儿 - 2008-4-29 18:26:00
原帖由 flyhl 于 2008-4-29 13:07:00 发表
1、我们公司一早就大面积的出现这种问题了！
2、电脑如果连桌面都进不去，一般人都不知道怎么操作。
3、对这种大面积的误杀，光道歉是远远不够的！！！
4、对造成的损失瑞星公司应该主动的承担责任！！！
实在抱歉，给您带来不便了
瑞星公司会承担责任的
人在逍遥 - 2008-4-29 18:33:00
原帖由 麦青儿 于 2008-4-29 18:15:00 发表
[quote] 原帖由 人在逍遥 于 2008-4-29 13:13:00 发表
相应的是不是太慢了？
我公司是做系统集成的，把IT业务外包给我公司的公司很多，昨天晚上6点多开始接到5家大型企业的负责人来电给我公司，报爆发病毒，导致系统瘫痪。我公司临时召集工程师赶往各公司处理，始终无法有效清楚，当时没有想过会是误杀。无奈之能从各公司抱几个机器会公司进一步研究，将感染的文件提出来拿
都这样了，能咋整。关于上报病毒一直没有有效处理的电话我是不想在打了，上报病毒也不是第一次上报知道在哪上报。论坛到是最近才开始玩。
详细的看这里
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8500179.aspx
籹籽 - 2008-4-29 18:35:00
:default9: 昨天都搞的我要崩溃掉啦,只能把它关掉啦.重启了不知道几次啦,闷死
警察police - 2008-4-29 18:37:00
那现在这个问题到底有没有解决啊 我现在还没有升级到20.24以后呢 不过很想升上去 但是又不敢升 楼主快回我啊
人在逍遥 - 2008-4-29 18:38:00
原帖由 xxxpolice 于 2008-4-29 18:37:00 发表
那现在这个问题到底有没有解决啊 我现在还没有升级到20.24以后呢 不过很想升上去 但是又不敢升 楼主快回我啊
升到现在的最新版是安全的。:default3: 只是昨天下午的那次升级有问题。代表党中央，代表全国人民海外侨胞，代表港澳台同胞，以及奋斗在杀毒一线的工作人员们。对瑞星给您这次升级带来的伤害深表歉意，惊恐之余开心一下哈哈哈哈哈哈哈
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