瑞星卡卡安全论坛

不就出了点问题吗，干吗这么大动肝火？别动不动提赔偿。
电脑慢不是吗？看看是不是主动防御的问题，关上主动防御后再看看。lz什么信息都不提供，就光说慢，这怎么给你提供解决办法啊。

楼上不要大动肝火，有问题不怕，只要可以改正就好。:kaka16:

高级行业专用版升级后功能上的退步：
1、无法禁止客户端卸载瑞星；
2、无法从一级中心收集所有中心（一级和二级）的日志。
不知道有没有办法解决。

高级行业专用版遇到的问题：
1、部分电脑word文件打不开；
2、部分IE（帮助—关于）显示版本号、密钥长度、产品ID、更新版本为空，网页（内部网页面）中有些连接点击没反应。
这些问题要么就是修复瑞星，要么就是要卸载后重装瑞星，要么还要修复windows installer后才能解决，个别的还要重装系统。未升级之前没这些问题，到底是怎么回事？升级后瑞星是不是把windows的什么文件换掉了还是删掉了？

错了就改是没错，但为什么不能测试好后再拿出来？为什么就不能不需要改？或者说不需要经常改？如果你家买的东西有问题要修，卖家也给你修，但老是修的话你烦不烦？所以我觉得不能怪别人发火，而要想想为什么别人发火，谁都不是没事找事！瑞星在这个方面还是不够负责任！

1.可通过设置客户端保护密码防止被卸载
2.通讯正常，端口双向开放的情况下可收集日志，建议你检查网络
3.word文件打不开与瑞星升级08没什么关系，如怀疑病毒导致，可提交瑞星听诊信息帮你查看
4.同上，另外瑞星的升级与系统文件没什么关系
5.测试的工作相信瑞星做了不少，出问题就改就是负责任的体现，解决问题才是硬道理，不知LS的是否认同

先说明：
1、我们单位的电脑不连互联网；
2、所有出现问题的电脑我都用多种正版软件检查过，能保证无恶意软件、无病毒；
再说问题：
1、2007版本是可以，2008版的找不着，说明书上也没有讲；
2、2007版的收集的就是所有中心的，但2008版的日志管理器上显示的就是“本中心”，而且也没有能选择二级中心的选项；
3、word文件打不开确实与瑞星升级08有关系，因为卸掉瑞星后就好了，解决办法有的是修复瑞星、有的是先修复windows installer（不修复的话卸载word报windows installer有错，无法进行下去）再卸载word最后重装word；
4、我是根据在以下现象判断的：重装系统（XP sp3）的机器首先装上瑞星19.76.30，升级（20.48.10）完后重起前，windows提示有系统文件被替换，问是否保留当前的或是插入系统盘换成原始的文件；
5、我不是说瑞星不负责任而是说不够负责任，原因见我前面贴子里的比方；
6、浏览器的问题有解决方案么？
谢谢！

08要查询下级中心日志，可以在中心病毒概况里选择要查询的中心，进行查询。

我的ie显示是正常的，:default6: 重新安装ie试试:default2:

1.如果已开放升级08，但网上找不到对应的08安装包，最好打客服电话提供ID号查询。
2.是否连接互联网与瑞星的使用没多大关系，只要你的上下级中心之间大版本一致（均为08或07），设置好上下级中心通讯代理并且保证中心之间的通讯正常，肯定是没有问题的，多中心架构中很重要的一环就是统一管理，瑞星不会把如此重要的功能抹去。
3.至于office或IE等其他软件在升级到08后出现异常，没遇到过，最好能从病毒角度先加以分析，你可使用听诊器扫描后把结果提交到这里。如果08的升级能影响到系统的话，那我也会开骂了，呵呵。但毕竟word和ie非瑞星产品，具体问题出在哪里，还需相关公司配合分析。

你这种方法查的只是概况。而我需要的是所有日志的详细情况。

我们单位的都是sp3版的XP，IE自然也是sp3版的，现在好像没有这个版本的单独的IE安装包吧？而且就算有，同版本的IE之间好像也不能安装吧？我记得好像只能高版本的往低版本的上面装。

1、我每次都能正常手工下载升级包，也能正常在服务器上完成升级，这和我的问题有关系么？；
2、我之所以先进行说明只是告诉一下我们单位的软件的运行环境，不想因为这些原因影响瑞星公司分析问题的产生原因。中心之间通讯都是正常的，从一级中心也能管理到下级中心，关键就是升级完后系统中心上的日志管理器里只对本中心而不对下级中心进行病毒明细查询，但是可以显示各级中心病毒概况，从你说得情况看，可能你并不清楚2008版的这个细小变化，建议你仔细看看。
3、再声明一遍：我可以肯定出问题的电脑上没病毒！而且这些电脑在升级到2008版之前IE是好的。

刚才瑞星公司已经跟我联系了，确认了2008版确实不能收集分中心的病毒详细日志，他们已提交公司准备改进。

哟,他们反映还是挺快的嘛~~嘻嘻~~恭喜了看来你的问题是可以解决了～～呵呵

您好，您可以用短信的方式告诉我是瑞星的那个部门或是瑞星的那位和您联系的吗？我们要跟踪回访。感谢您的支持。:default7:

我的这个问题能解决么：无法禁止客户端卸载瑞星，
据瑞星的工程师讲，应该是在客户端防病毒策略里设置，可是我找遍了客户端防病毒策略里面的设置项也没找着，而原来的2007版是有这项功能的。

我想对高级行业专用版提个建议，建议增加两项功能：
1、在管理控制台里对计算机的查找（通过计算机名、IP地址或是MAC地址等信息），因为计算机的量大了以后要是通过手工去找实在是太没效率了。
2、增加在一级中心控制台可以对下级中心所管理的计算机进行组操作，因为当只有一个管理员管理所有的中心的时候，这个功能是相当有用的。可能瑞星公司会建议打开远程桌面，但对于涉密网来说这是不允许的；也有可能瑞星公司会建议安装移动控制台，但对于管理员来说这是相当不方便的。

第一个建议太好了！！！同感！同感！我们公司300台机器，迫切需要此功能！！
第二个问题请教一下，在一级中心针对二级中心可以进行任何操作啊，相当于本级中心一样的啊！！不知道你说的“组操作”是什么意思？？

我的某些客户端保护伞不能打开，全是红色。在控制台选择全部打开都没反应，也没有提示，也没有日志。这是怎么回事？

要禁止客户端卸载杀毒软件，设置保护密码就可以了:default7:

应该说不光是组操作不行（就是在一级中心对二级中心的客户机进行分组管理，这个操作只能在二级中心上完成），对二级中心所管理的客户机除了能远程修复外，其他功能都不行（功能键是灰色的），比如删除、卸载客户端、加入黑名单（对客户机操作不行，但是对二级中心可设置）、安装卸载管理控制台。

请看清楚我77楼的贴子内容

是说这个吗？

不知道lz07版是如何设置禁止客户端卸载杀毒软件的？？？

禁止客户端卸载问题我已找到原因：
2007版时由于刚装上时间不长，为了避免一些策略有问题，我只在我所在的一级中心上的试过此功能，是在客户端选项里设置，而升级到2008版后我准备对下级中心也进行同样的设置，瑞星的工程师告诉我是在客户端防病毒设置里设置（实际上还是在客户端选项里设置），所以我在客户端防病毒策略里怎么也找不着。谢谢给我提供帮助的几位朋友。
但是我在解决这个问题后又发现了新问题：就是无法在一级中心上对二级中心客户机进行设置保护密码，必须到二级中心上去做！这个问题和我在82楼的贴子里提到的无法在一级中心对二级中心的客户机进行组操作、删除操作、卸载客户端操作、加入黑名单等问题是一类问题。希望瑞星能尽快改进，让一级中心完全具有对下级中心的全部管理功能。

80楼的问题怎么没有人回复啊！！！

可以通过远程修复客户端，若不能远程修复，需要到客户端本地修复。

企业2007升级到2008的问题,请尽快帮助解决.
一:
企业2007升级到2008以后系统控制中心在一段时间内会自动退出,影响到我HP 磁带机的控制中心也会跟着自动退出,请问是什么原因造成的.

二:
企业2007升级到2008的以后有些客户端的机器,有些网站打不开.之前很好...

请尽快解决!!!1在线等!!!

控制台自动退出，有可能升级过程中，正在更新程序，控制台和监控中心肯定是要关闭后重启动的。
客户端的机器打不开某些网站，这个问题最好装个卡卡助手检查一下。问题问的不明确，不知道如何准确回答。