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关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明

回复:关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明

我的被杀了
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引用:
原帖由 还是想不起来 于 2008-4-30 13:16:00 发表
病毒隔离系统内已经找不到explorer.exe了怎么办,在收到申明之前进行过系统还原,现在安装IE7也不能解决问题,怎么弄??????

快一个小时了,还没动静?
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呵呵,这事,挺闹心的,一个考验瑞星危机处理能力的机会.
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呵呵!这个误杀我一个月之前就知道,电脑不显示桌面了,只在右下角频繁弹出瑞星对话框“explorer.exe”被删除,从别的电脑拷贝explorer.exe到U盘,可有没有地方打开U盘,你想啊,桌面上所有图标没有了,你总有天大本事,鼠标也没地方双击。有点老虎拿鼠标点天——无从下手!呵呵!气死我了!
    鼠标没办法,不知键盘怎样,想起来了,同时按下Ctrl+Alt+Del键,弹出Windows任务管理器,这会可以了,鼠标有用途了,点击文件——新建任务——浏览,找到U盘,点击explorer.exe,点击打开,点击确定,桌面回来了。有桌面就好办了,找一个explorer.exe复制到安装盘:\WINDOWS下就可以了。
    你也可以直接在Windows任务管理器浏览对话框里把U盘的explorer.exe复制到安装盘:\WINDOWS下。
    不过我启动了瑞星全部监控,他总是把U盘的explorer.exe删除,把我气得蹦高,我从另一台电脑把explorer.exe打包上传给瑞星,结果只传了一个空压缩包,explorer.exe本身被瑞星删除了,呵呵,最后只好从另一台电脑在网上下载了一个explorer.exe,从U盘复制成功,现在才明白,原来explorer.exe版本不同,瑞星分得很清楚!呵呵。
    真是没想到,一个月后,这个误杀闹大了。
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人非圣贤,孰能无过,不就是explorer.exe出错了吗,干吗骂骂咧咧,最看不惯骂娘,大概长期在电脑边的上班人员,都会碰到explorer.exe崩溃,桌面不显示的情况,重新在Windows任务管理器运行explorer.exe不就可以了,explorer.exe不见了,重新下载一个或从别的电脑复制一个,不又好了。
呵呵,这样我们自己也增长知识了。
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引用:
原帖由 还是想不起来 于 2008-4-30 13:16:00 发表
病毒隔离系统内已经找不到explorer.exe了怎么办,在收到申明之前进行过系统还原,现在安装IE7也不能解决问题,怎么弄??????


现在电脑是什么现象?瑞星是什么版本的?
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回复 150F 上源头的水 的帖子

您的瑞星现在是什么版本的?尝试把杀毒软件/升级设置换到第二项,然后升级。
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是该声明一下
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这次好伤心~
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瑞星近期三次(4月17日、29日、30日)出现严重的误杀,致使单位局域网上百台微机资源管理器explorer.exe被瑞星客户端当作病毒删除或隔离。查看瑞星的扫描历史记录,均显示为“未知病毒”。用瑞星最新病毒库检查被隔离的病毒文件却显示并无病毒。用VirusTotal多引擎查毒检查被隔离的explorer.exe也显示并无病毒。
    直到昨天致电瑞星客服,瑞星还不承认自己的软件出了问题,让我将“中毒微机”重新启动进入带网络连接安全模式,然后在控制台将病毒库升级至最新版本实施全网查杀,有点搞笑了,因为所谓“中毒”微机实际上已经是最新版本了。
    瑞星的服务水平最近几个月来可以说是一降再降!让人无法理解无法容忍!原先提交一个病毒样本一般来说一个工作日后就可以得到解决,近期是十天半个月不回复是常有的事情,给瑞星客服的邮件石沉大海,对问题的投诉没有应答,难道这是一个正常企业对客户的服务吗?!
    强烈建议瑞星本着对用户高度负责的态度去完善自己的程序,向海尔学习,改善自己的服务,不要再出现这类的低级错误!并且赔偿客户的经济损失!!!要知道,水能载舟亦能覆舟,创业难,守业更难!
                                         
                                山东电力企业正版用户
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