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关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明

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本主题由 在线技术支持工程师 RisingCSC 于 2008-7-7 12:37:46 执行 delposts 操作
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发表于： 2008-04-30 10:04 | 短消息 资料
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回复 95F 火大了去了 的帖子

其实出现这种问题不用着急去还原系统的，瑞星从官网下载最新的安装，不用拿以前的盘去装。
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发表于： 2008-04-30 10:07 | 短消息 资料
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原帖由 lxlxlxlx 于 2008-4-29 21:49:00 发表
新来的，报个道。
救救我: 28日下午瑞星升级后出现病毒，昨晚至今一直也没处理好，急死啦。。。。。。。
按楼主的开篇处理，也未成功，现在不能升级，显示“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试”查处好几个毒，都是explorer .exe文件的，楼主是不是我的操作不对啊？帮帮我。。。急急急。。。


打开杀毒软件/设置/监控设置/文件监控/设置排除目标，把将c:\windows\explorer.exe和c:\windows\system32\dllcache\explorer.exe这两个文件排除

打开杀毒软件/设置/升级设置，把升级方式第一项切换到第二项，然后升级瑞星。
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发表于： 2008-04-30 10:10 | 短消息 资料
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回复 99F lxlxlxlx 的帖子

通过任务管理器打开杀毒软件后，选择设置/升级设置，把第一项切换到第二项，然后升级，并通过隔离系统恢复删除的explorer.exe文件。
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发表于： 2008-04-30 10:12 | 短消息 资料
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原帖由 我得手痛 于 2008-4-29 22:33:00 发表
我晕  我说昨天怎么回事~！原来是这样  害我 重装系统  导致很多资料丢失  我说我就看了一幅图片  怎么就直接司机了  在开机 直接没反应了  我操 后来重装好后还不知怎么的瑞新没法升级  我想买的下载版怎么试这个鸟样~！强烈要求赔偿损失~！并对瑞星公司发生这种白痴低级错误而感到非常失望~！


再次代表瑞星公司跟您道歉，我们先把问题解决，您的瑞星升级不了是怎么提示的？
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回复：关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明

唉!图免费下了瑞星,没想到中招了,自己倒霉吧!便宜占不得啊!
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原帖由 雅朵 于 2008-4-29 22:59:00 发表
我是单位的网管，从昨天晚上开始，局网内大量用户反映不能登录桌面，第一台故障电脑我重新安装了系统，之后的都没有重新安装。昨天加班到今天凌晨一点过，今天又忙了一天。
瑞星真的是太让人失望了！再现问题后，解决问题的时间太慢！


再次代表瑞星公司跟您道歉。
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原帖由 scutxy 于 2008-4-29 23:57:00 发表
瑞星就是垃圾
到期就到期了，不用就是了，还天天搞个红头文件来催，生怕别人不去续费。
不想用了，删都删不掉。
这次出了这个问题，想从启动项里关掉，关也关不掉，总是自己恢复开机启动。
这跟流氓软件有何区别？


删除不掉，可以参考这个帖子里的方法： http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406394
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原帖由 wpy2800 于 2008-4-30 1:53:00 发表
我的网络邻居进不去了。 说什么explorer.exe应用程序错误。我隔离区里也冒那两个东西，怎么处理？


之前做过什么操作吗？隔离区冒什么东西？瑞星升级到最新版了吗？
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再次代表瑞星公司跟您道歉。
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发表于： 2008-04-30 10:25 | 短消息 资料
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引用:
原帖由 KLDJFKJ 于 2008-4-30 3:46:00 发表
好象瑞星反应太慢，老子差点中你们的招去重装，多亏下了个TT浏览器，拯救了我重要的小C：  反省要深刻点 ，，轻描淡写的算什么。。。


再次代表瑞星公司跟您道歉，瑞星会承担起责任的。
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