瑞星卡卡安全论坛

:kaka16:贵公司全体工作人员，大家下午好！



做常规检查时，发现瑞星日志里没有记录显示，疑似BUG。请相关工作人员分析一下。谢谢！辛苦了！【如图所示】

【P01】

说明：发现问题使用的当前版本号

【P02】

说明：疑似日志里没有记录、显示相关信息

【P03】

说明：系统环境

附：

日志，地址：https://pan.baidu.com/s/1CTGkvwEMz6MiJ9Mf5RCsmw      提取码：1cxf

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/90.0.4430.30 Safari/537.36 Edg/90.0.818.14

做了什么操作之后发现日志没有记录的？
如果确实做了升级等操作后没日志，请提取viruslog.db文件发上来，默认路径在 C:\ProgramData\Rising\Rav

:kaka12: 姐，做“手动升级”的时候发现日志没有记录的。1.用什么软件工具提取？
2.安装的路径【如图所示】，请明示。
3.如果可以的话，我们约个时间。请相关工程师帮我远程提取。

【P04】

【P05】

不需要用什么工具提取，打开rav目录，搜viruslog.db发过来即可

:kaka12: 找了一下，没有找到哈！约个时间哈！远程提取。

如果没搜到，可能是db文件丢失，修复一下V17，再搜看能否出来。没有db数据库文件，肯定显示不了日志。
注意！是在默认路径 C:\ProgramData\Rising\Rav下搜viruslog.db，不是在瑞星的安装目录下搜

:kaka12: 姐，按提供的步骤尝试了一下查找，还是没有找到想要的文件。再三考虑，决定还是请贵公司的相关工作人员进行提取，提前约个时间嘛，您看您这边多会儿有时间方便，谢谢哈！

今天下午行吗？13:00~17:00之间，收一下短消息，单聊吧

:kaka12: 姐，可以

远程结果：
升级日志是有的，按分类查看，选择“升级日志”时可见。
只是由于其电脑上的瑞星日志太多，选择显示全部日志时刷新慢，最初表单显示为空，需要等一下，然后滚动条往下拉就能看到升级等操作日志。
也是因为日志过多，刷新慢，可能出现日志程序崩溃现象。
目前瑞星软件运行是正常的，建议清空旧日志或设置保留多少天的日志以避免如上问题。

:kaka12: ；好的，收到。谢谢！辛苦了！