无法进行查杀 bbs.ikaka.com

mattherzyj - 2021-2-1 13:09:00

杀毒软件是运行的，但点全盘查杀或者对某一文件查杀，界面是出现的但就是查杀不了，一直是0%不动，卸载重装过还是这样

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

麦青儿 - 2021-2-1 13:34:00

您用的是瑞星杀毒软件V17吗？版本号是？

mattherzyj - 2021-2-1 13:59:00

V17,版本号25.0.7.27

mattherzyj - 2021-2-1 14:01:00

杀毒软件的主界面上一直显示的扫描体验中

麦青儿 - 2021-2-1 14:11:00

病毒库版本是多少？能正常升级吗？您遇到的问题有点诡异，方便让工程师远程看看吗？
方便的话把QQ号通过站内短消息发我吧

麦青儿 - 2021-2-1 14:55:00

补充：
病毒库版本太老了，由于不方便远程，建议再卸载重装试一次，请注意：

卸载最后步骤里选择删除所有文件，重启后人工确认下瑞星的安装目录下都删干净了，之后再重装一次瑞星官网的安装包
http://buy.rising.com.cn/ 点击“试用版下载”

mattherzyj - 2021-2-2 8:54:00

你好，昨天卸载了，把C盘下的rs目录也删除了，重装了新版也还是那个问题，查杀的时候就停在那个界面，正在初始化引擎就不动了

成灰的蜡炬 - 2021-2-2 13:47:00

引用:

原帖由 mattherzyj 于 2021-2-1 13:09:00 发表
杀毒软件是运行的，但点全盘查杀或者对某一文件查杀，界面是出现的但就是查杀不了，一直是0%不动，卸载重装过还是这样

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

我的瑞星杀毒软件V17在版本25.00.07.26时也出现了你一样的情况，当瑞星的版本升级到25.00.07.40以后问题就解决了。你将瑞星的版本升级到25.00.07.40以后看看。

成灰的蜡炬 - 2021-2-2 13:53:00

引用:

原帖由 mattherzyj 于 2021-2-2 8:54:00 发表
你好，昨天卸载了，把C盘下的rs目录也删除了，重装了新版也还是那个问题，查杀的时候就停在那个界面，正在初始化引擎就不动了

这个问题我前不久也出现过，重启电脑就正常了。。

瑞星卡卡安全论坛