下载到电脑桌面的图片，只要一点击瑞星之剑警告 bbs.ikaka.com

lylchj - 2019-11-2 9:59:00

您好管理员：从昨天开始，下载到电脑桌面的图片，只要一点击就会出现瑞星之剑警告:发现疑似勒索软件正在运行，是不是有毒？还是误报，请管理员帮忙看看，谢谢，我把附件上传了

附件: 瑞星新建文件夹.rar (2019-11-2 9:59:35, 803.11 K)
该附件被下载次数 646

谢谢，我把附件上传了

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)

dg1vg4 - 2019-11-2 17:12:00

原来下载的图片文件可以上传吗？

麦青儿 - 2019-11-4 13:38:00

您描述的情况有点奇怪，点击桌面的纯图片文件，瑞星之剑是不应该报的。
请先把瑞星之剑升级到最新版，然后安装瑞星安全云终端软件并升级，用它全盘查杀一次，安装包下载地址：
http://ep.rising.com.cn/zhongduan/19008.html（目前免费）
之后观察问题是否解决了

lylchj - 2019-11-6 18:13:00

管理员您好：经过2天的排查，关于下载到桌面的图片只要一点击 瑞星之剑警告:发现疑似勒索软件正在运行，

误杀原因已经找到了，是360卫士（有个小功能-桌面助手导致）只要关闭桌面助手就不会误杀

还有就是瑞星之剑释放一个文件rsbmterm2019-11-06(06-07-08).dmp以后也不会误杀

希望官方尽快解决这种不兼容的问题，不然很多瑞星之剑用户很害怕误杀还是真有病毒

非常感谢瑞星的工作人员，谢谢你们的热心回复。

麦青儿 - 2019-11-7 18:12:00

谢谢您的反馈！转给程序员瞅瞅的 :kaka1:

麦青儿 - 2019-11-8 11:03:00

您好，4楼这个dmp文件方便提供给我们吗？如果可以请点击本帖右下“引用”——上传附件

lylchj - 2019-11-10 9:52:00

引用:

原帖由 lylchj 于 2019-11-2 9:59:00 发表
您好管理员：从昨天开始，下载到电脑桌面的图片，只要一点击就会出现瑞星之剑警告:发现疑似勒索软件正在运行，是不是有毒？还是误报，请管理员帮忙看看，谢谢，我把附件上传了

附件: 瑞星新建文件夹.rar (2019-11-2 9:59:35, 803.11 K)
该附件被下载次数 646

谢谢，我把附件上传了

附件: 瑞星利剑.rar (2019-11-10 9:52:11, 55.29 K)
该附件被下载次数 614

dmp文件

麦青儿 - 2019-11-11 17:30:00

谢谢反馈！请稍等，已转相关人员分析:kaka1:

麦青儿 - 2019-11-12 11:36:00

@lylchj

针对您的问题程序员改了一版程序，如果之前的瑞星之剑已开启请先退出，下载本帖附件，解压缩后运行，观察还有没有dmp文件产生。
如果又有，请把dmp文件发上来。

附件: rsbmterm.rar

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