瑞星卡卡安全论坛

如题，杀毒是正常的，杀毒不会崩溃。怎么解决？

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截图在附件

你提取一下日志文件看看呢？
在瑞星安装文件夹下有一个rslogup.exe程序,你运行一下它，然后将桌面上生成的日志文件压缩包发上来，这样有助于工程师定位问题。
对，警察叔叔就是他

还可以找下瑞星安装目录下的dmp文件，有的话发上来

我在安装目录没有找到你说的程序啊？

你提取一下日志文件看看呢？
在瑞星安装文件夹下有一个rslogup.exe程序,你运行一下它，然后将桌面上生成的日志文件压缩包发上来，这样有助于工程师定位问题。

第二张图里没有瑞星杀毒软件的rav目录了，被你删了？
请在rising目录下搜索 *.dmp 文件，有的话压缩后发上来，工程师会尽快分析。另外你的瑞星请覆盖安装一下，下载地址：http://antivirus.rising.com.cn，点击“试用下载”

找到了，但是6mb+，太大了，单个附件只让上传1.95mb

那你先覆盖安装一次吧，如果问题依旧，再找到新的dmp文件发上来，可以上传网盘提供地址

链接: https://pan.baidu.com/s/1eTkP1XC 密码: rvua

麻烦看下，是这个文件吧？

重新安装还是崩溃

这是日志。请在rising目录下搜索 *.dmp 文件，有的话压缩后发上来，工程师会尽快分析。如果操作有困难，请把QQ号、联系电话发过来，工程师会在工作时间联系您。

打开你电脑的powershell，输入以下命令（可以直接粘贴上去）
foreach ($i in Get-EventLog Application) {
    if ($i.EntryType -match "Error") {
        if ($i.Message -match "rsmain.exe") {
            echo $i.Message >> $env:userprofile\Desktop\ErrorLog.txt
        }
    }
}
然后回车，等待一会命令执行完毕后将桌面上生成的ErrorLog.txt发过来看看