314698711@qq.com - 2016-12-17 13:54:00
产品版本：24.17.01.03病毒库版本：28.1215.0003
V17
win7 64
附件: RSLOG.zip (2016-12-17 13:54:21, 602.26 K)
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6688y@sina.com - 2016-12-17 16:03:00
我的瑞星今天也是这样了
而且时不时的这样，有时两三个月一次，叫工程师远程修了好几次，有时候远程几个小时都没好，后来自己卸载重装N多次莫名其妙好了，单位的XP家里的Win7都有这个问题，同时个人防火墙V16一直都正常，没有这个毛病，烦死了！！
要不是用了好多年的瑞星支持自主，早就改用金山了
这个问题看来不是我一个人啊！
修复时候说什么单机驱动组件错误修复失败。下载官网安装包覆盖也是途中说什么C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp里文件出错。
麦青儿 - 2016-12-17 19:32:00
二位，问题已修复，请试试。如果还不能升，请跟帖反馈，并把qq号发我。
53338595@qq.com - 2016-12-17 20:18:00
我刚刚试了，还是不能升级。
53338595@qq.com - 2016-12-17 20:21:00
从今天早晨早晨这个样子，连接服务器失败，升级不成功！
麦青儿 - 2016-12-18 9:09:00
请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志跟帖发来。
53338595@qq.com - 2016-12-18 9:36:00
已经传到您的QQ离线文件。
imPanda - 2016-12-19 10:24:00
查看自己的E:\Rising\Rav\virlib\目录，看看是否存在malware.rmd.tmp文件，删除后然后试试，如果不行的话，就删除virlib目录下的所有文件。
陈少铭 - 2016-12-19 10:37:00
现在可以升级了
53338595@qq.com - 2016-12-19 19:35:00
现在能正常升级了，谢谢！
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