1   1  /  1  页   跳转页

[疑似bug] V17升级失败

收藏
314698711@qq.com
头像
版主
  • 帖子:2609
  • 注册: 2014-08-04
  • 来自:futura
发表于： 2016-12-17 13:54 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

V17升级失败

产品版本：24.17.01.03病毒库版本：28.1215.0003
V17
win7 64

附件: RSLOG.zip (2016-12-17 13:54:21, 602.26 K)
该附件被下载次数 313
分享到：
gototop
 
6688y@sina.com
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:19
  • 注册: 2015-06-16
  • 来自:
发表于： 2016-12-17 16:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：V17升级失败

我的瑞星今天也是这样了


而且时不时的这样，有时两三个月一次，叫工程师远程修了好几次，有时候远程几个小时都没好，后来自己卸载重装N多次莫名其妙好了，单位的XP家里的Win7都有这个问题，同时个人防火墙V16一直都正常，没有这个毛病，烦死了！！

要不是用了好多年的瑞星支持自主，早就改用金山了

这个问题看来不是我一个人啊！

修复时候说什么单机驱动组件错误修复失败。下载官网安装包覆盖也是途中说什么C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp里文件出错。
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17112
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2016-12-17 19:32 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：V17升级失败

二位，问题已修复，请试试。如果还不能升，请跟帖反馈，并把qq号发我。
gototop
 
53338595@qq.com
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:15
  • 注册: 2016-11-30
  • 来自:
发表于： 2016-12-17 20:18 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 麦青儿 的帖子

我刚刚试了，还是不能升级。
gototop
 
53338595@qq.com
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:15
  • 注册: 2016-11-30
  • 来自:
发表于： 2016-12-17 20:21 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复: V17升级失败

从今天早晨早晨这个样子，连接服务器失败，升级不成功！
最后编辑53338595@qq.com 最后编辑于 2016-12-17 20:24:04
gototop
 
麦青儿
头像
管理员
  • 帖子:17112
  • 注册: 2004-03-26
  • 来自:
论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2016-12-18 09:09 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F 53338595@qq.com 的帖子

请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志跟帖发来。
gototop
 
53338595@qq.com
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:15
  • 注册: 2016-11-30
  • 来自:
发表于： 2016-12-18 09:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 6F 麦青儿 的帖子

已经传到您的QQ离线文件。
gototop
 
imPanda
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:9
  • 注册: 2016-06-06
  • 来自:
发表于： 2016-12-19 10:24 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复: V17升级失败

查看自己的E:\Rising\Rav\virlib\目录，看看是否存在malware.rmd.tmp文件，删除后然后试试，如果不行的话，就删除virlib目录下的所有文件。
gototop
 
陈少铭
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:68
  • 注册: 2009-02-20
  • 来自:广东省
发表于： 2016-12-19 10:37 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：V17升级失败

现在可以升级了
gototop
 
53338595@qq.com
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:15
  • 注册: 2016-11-30
  • 来自:
发表于： 2016-12-19 19:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复 6F 麦青儿 的帖子

现在能正常升级了，谢谢！
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT