瑞星卡卡安全论坛

开机时出现以下提示：

瑞星防火墙.JPG (60.84 K)

2016-2-10 11:43:41

防火墙无法打开，无法修复，也无法卸载重新安装，请问怎么办？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6

帖子发了这么久，没有攻城狮理我:kaka4:


重新下载安装也不行哦

防火墙打不开，从2月10日起就没有升级，托盘时有时无。
  从开始菜单卸载，毫无反应；从控制面板卸载，一闪而过；从注册表删除，被阻止。瑞星防火墙真“坚强”哦！

本机操作系统:  Windows XP 家用版 ( 32位  )
瑞星个人防火墙V16 版本号：24.0.40.46

防火墙已发布新版本：24.00.40.48，请再升级试试。
请将您的QQ通过短消息发来，远程看看。

我下载了防火墙最新版本 24.0.40.56安装包，打开安装包以后点安装，没有任何反应就消失了，仍然无法安装。


瑞星工程师给我发来vc运行库安装包，我已经安装。但是防火墙的问题仍然没有解决。


在防火墙出现问题前，因为进行C盘磁盘整理时无法整理，使用过系统磁盘修复工具chkdsk。


我在C:\ProgramFiles\Rising\RSD找到不少dmp文件，现发来，不知道对解决问题有没有用。

附件: dmp文件.zip

请将您的QQ通过短消息发来，我们需要远程看看

已经将QQ号发给您了。

谢谢瑞星工程师，通过工程师的远程帮助，问题终于解决了。防火墙重新安装了，并且顺利升级。

亲  怎么解决的 啊 ？