瑞星卡卡安全论坛

我在局域网代理环境下使用 V16+，在“产品升级”选项中选择使用代理升级，并填入用户名密码端口，测试成功，显示“连接成功，可以保证升级成功”，但实际升级时都显示 800001 错误。

为了测试网络的实际情况，重新安装更早的 瑞星 2008 版 ，重复以上过程升级正常无误。

考虑可能是 V16+ 和早期版本使用了不同的代理连接方式。

请求高人指点，谢谢！。。。。。。。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

请您使用与IE相同设置来升级试试，如果仍有异常，请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并且请找到以下日志压缩发来：
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

所有说明均在附件中，请专家给分析一下。。。谢谢！

局域网只开放了80端口，并且要求用户名和密码验证，固无法使用“使用与IE相同设置”来升级

要求的日志文件：

C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log  不存在
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log 不存在
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log 存在
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log 存在

附件: error_800001.rar

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！

希望尽快有个结果哦！。。。。

正在解决中，请耐心等等。

哈哈一看就知道新的升级工具并没有通过设置中的选项进行版本信息获取。建议在官方解决问题之前用以下方法升级：
按windows徽标键+r，输入
"%Programfiles%\Rising\RSD\updater.exe" /subkey RAV
然后回车进行升级。（注意输入的时候双引号、空格不能丢）
同时建议瑞星不要通过这种方式进行版本检测，直接取updater.exe返回结果就行了，这样的话一旦产品升级策略有改动，不至于最后只改了updater.exe而忘记修改rsupdatertool.exe

楼上的真是高人，你的方法可行。

谢谢！

看来瑞星程序的精细度还需要提高。。。

建议已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

怎么样了，这个已经证实的 bug 有没有进展呀？

请别着急，已经催过相关人员处理了。

此问题本周已升级解决，楼主有空再试试吧。
如有其他问题欢迎再反馈:kaka12:

需要卸载老版本，重新下载安装新的版本吗？我直接命令行  "C:\Program Files (x86)\Rising\RSD\updater.exe" /subkey RAV 升级后，似乎以前的问题仍然存在。。。。

请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系，帮您看看。

短消息收到您的QQ了，加您了，请尽快通过验证。

给您QQ留言了，请注意查收。

再次给您QQ留言了，请注意查收。
请暂时关闭V16+自我保护，重新替换Rav安装目录下NewUpdater.dll文件，Rav默认安装路径是：C:\Program Files\Rising\RAV。然后升级试试，如果还是提示800001这个错误，请找到以下文件压缩发来：
C:\Program Files\Rising\RAV\\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
C:\Program Files\Rising\RSD\updater.exe.log
C:\Program Files\Rising\RSD\updater2.exe.log
C:\Program Files\Rising\RAV\NetConfig.ini    （C:\Program Files\Rising\RAV这是Rav默认安装路径）

QQ收到日志了，分析中。

这个旷日持久的问题，已经持续九个月了。客服大哥不厌其烦地要我上传日志、屏幕截图、远程协助，反复询问我是不是确定网络不通，电脑是不是有故障。记录座机、手机、邮件等联系方式。可是至今也。。。。。今天就是想问问结果如何？谢谢。。。

已经QQ联系您，替换文件试试了。

结果还是一样的，没有任何进展

给您QQ发了文件，请替换试试。

相比较以前的 NewUpdater.dll 8月6日的这版，升级已经有了动静，可是升级到50%，就不动了。

这说明瑞星官方只修改了针对于程序升级的文件，而对于病毒库升级的程序并没有做任何更改。如果想要进行病毒库升级，建议您暂时先找一台不需要代理就能连接外网的电脑安装瑞星，然后运行升级程序，升级完成后把那台电脑的"%Programfiles%\Rising\RAV\virlib"文件夹下的所有内容复制，关闭你的电脑里瑞星的自我保护，复制到你电脑里的上面那个路径下，再开启自我保护就能完成病毒库的升级。

佩服！！楼上的，你是做开发的吗？你说的应该是正确的，可是瑞星开发人员一年多的时间都没有解决这个问题。真是无语了！