瑞星卡卡安全论坛

晴天大哥 - 2013-12-5 8:02:00

在刚安装完，开始查杀时提示更新病毒库，更新时出现以下情况

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; qdesk 2.5.1277.202; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

附件: 捕获.PNG

瑞星工程师16 - 2013-12-5 9:15:00

请楼主在rav安装目录下，查看有没有rsmain.exe的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。

晴天大哥 - 2013-12-5 12:35:00

没有.dmp格式文件

瑞星工程师16 - 2013-12-5 12:53:00

如果方便，请把QQ号通过短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

瑞星工程师16 - 2013-12-5 14:17:00

已经远程提取了dmp文件，问题已收集。