瑞星卡卡安全论坛

windows 8.1版本64位，v16防火墙无法开启安全上网、防黑客等各项，各种修复、重装无效，瑞星的安装目录下没有rslogvw.exe的.dmp格式文件。着急，请帮助解决，感谢!

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/30.0.1599.101 Safari/537.36

楼主的系统是从win8升级到win8.1的吗？
请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

问题已解决，请把瑞星个人防火墙V16升级至最新版本，然后不保留用户配置文件修复即可。