瑞星卡卡安全论坛

wxqsly - 2013-11-10 12:03:00

见附件[attach]764065[/attach]

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

附件: 瑞星提示错误(1).jpg

瑞星工程师12 - 2013-11-11 16:00:00

您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

wxqsly - 2013-11-11 21:34:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-11 16:00:00 发表
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

Windows XP Pro 2002 Service Pack 3
32位操作系统

瑞星杀毒版本：5.0.1.4103

瑞星工程师12 - 2013-11-12 9:32:00

请在rav安装目录下，查看有没有rstray.exe的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。rav默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav

瑞星工程师12 - 2013-11-18 14:51:00

问题已解决，请把瑞星升级至最新版本观察。