瑞星卡卡安全论坛

:kaka1: 贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们，大家上午好！

和微软相关工程师反馈Windows 7系统升级IE11之后无法打开的问题时，发生的一些事情，。（如图）

（图一）

（图二）

（图三）

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

附件: IE11-Windows6.1(1)(1).zip

附件: RX20131109日志.zip

ie11打不开和防火墙有关？是软件打不开，还是用ie11无法浏览网页，打不开有什么报错么？

:kaka1: “networkedition”，谢谢您的回复。辛苦了！
依次回答您提出的问题吧！
1、您说的IE11打不开和防火墙有关，也许是吧！
2、我是安装完IE11后，IE11无法浏览网页，才进行浏览器恢复的。
就是重置IE一键还原到最初的安装状态,结果在恢复过程中瑞星阻止了许多浏览器的相关文件，而且启用了自我保护功能。要不您先下载我的附件，在转交给相关的工程师，让他们帮我分析分析。谢谢！

自我保护有没有弹窗？现在ie11使用正常么？

:kaka1: 自我保护有弹窗，IE11浏览器现在我把它换成了IE10浏览器,所以现在不使用IE11浏览器。

（图四）

换回ie10了啊，那有问题再反馈吧。

:kaka1: " networkedition ",谢谢您的再次回复。

:kaka1: 贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们，自IE11浏览器预览版发布之日起，经过测试发现了瑞星可能会过滤IE11组件导致无法打开，期间也和微软的工程师沟通过，协助他本人现场调查、取证直到把问题定位。反复进行测试、验证。最后，确认是贵公司的问题。（如图所示）

（图一）

（图二）

（图三）

（图四）

（图五）

（图六）

（图七）

（图八）

附：

1、浏览器问题视频，地址：http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443044142.htm

2、32位IE浏览器，地址：http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443044144.htm

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

附件: RX20131119日志.zip

附件: 隔离的文件.zip

这我也碰到过，我的做法，把瑞星关闭，退出。:kaka12:

:kaka1: "networkedition",补充一下关于IE11浏览器的问题。

视频，地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9262468.aspx

lz是做什么操作的时候瑞星自保弹出拦截提示？

不管怎样、、支持一下、

:kaka1: "networkedition",  谢谢您的回复。我是在更新IE11浏览器时候发生瑞星自保弹出拦截提示的。

:kaka1: “xyll520”，谢谢您的回复。

:kaka1: "疯狂野兔",谢谢您的回复。

:kaka1: "疯狂野兔",谢谢您的回复。

此问题已收集。

:kaka1: "networkedition",对了，还有一点就是不管这两种软件互相交换顺序安装，都一个样子。

取消这个试试

经验证，没有复现此问题。
请把V16+升级至最新版本观察。如果仍有异常，请通过QQ联系我，工程师将为您远程处理。

:kaka1: "50hzq", 谢谢您的回复。这个我不会操作哈，能否告诉一下取消启用增强保护模式？再次感谢！

微软在2013-11-13发布了IE11的新补丁，默认禁用了“增强保护模式”功能，因此你只要更新这个补丁， 我觉得瑞星就可以支持IE11了.当然这个是要实践的。

:kaka1: 瑞星工程师12，谢谢您的回复。您真好！辛苦了。回家我试一试吧！好的，如果仍有异常，我不会的地方会通过QQ联系您的。