瑞星卡卡安全论坛

尊敬的用户：       6月12日凌晨，微软发布了6月安全公告，并发布了IE浏览器安全更新、Windows内核等漏洞补丁。     在2013年6月12日，也就是端午节当天，微软发布了6月例行补丁日的Windows/Office相关补丁，国内各大安全厂商也向用户及时推送了这些补丁，而在补丁发布后，各大安全厂商、电脑厂商却接到了大量的用户反馈，说安装了微软KB2839229补丁后，导致系统蓝屏，无法开机。       已经安装该微软补丁且无法进入系统的用户，请您参照下面的方法操作解决： XP系统用户： 1：进入安全模式，（进入方法是这样的：在重启电脑或者开机时按F8键，如果无法确定什么时候按，可反复按，直到出现相关提示即可。） 2：然后打开控制面板 3：打开添加或删除程序勾上“显示更新”找到这两个补丁点删除然后重启电脑即可恢复。 win7系统用户： 1：进入安全模式（进入方法是这样的：在重启电脑或者开机时按F8键，如果无法确定什么时候按，可反复按，直到出现相关提示即可。） 2：然后打开控制面板 3:  打开程序和功能 4：点查看已安装更新 5：分别找到这两个补丁右键点卸载然后重启电脑即可恢复。 安全模式选项图： 对于 Windows 8 的步骤 请关闭计算机。 在安全模式下启动计算机。若要执行此操作，请执行以下步骤： 启动计算机并进入恢复模式启动周期中按Shift + f8 键。 选择排除故障选项。 选择高级选项. 选择Windows 启动设置. 重新启动计算机以查看高级启动选项。 选择带网络连接的安全模式并继续启动。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.2; Trident/6.0; .NET4.0E; .NET4.0C; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; InfoPath.3; LBBROWSER)

经过对蓝屏DUMP深入分析，可以明确这是金山系列软件中的驱动程序，在挂钩Windows内核时处理不当引发的蓝屏问题，受影响的软件包括金山毒霸、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵（被金山收购）和WPS Office，受影响的驱动程序组件是：kiskrnl.sys(金山毒霸）、 KsDef.sys(金山卫士）、knbdrv.sys(猎豹浏览器）、dgsafe.sys(驱动精灵）和WpsSafe.sys(WPS Office)。金山毒霸于12日下午1点紧急更新了新版驱动解决此问题，其他的产品升级状况暂时还不清楚。

如果您已经打了补丁，目前还未重启系统，请您下载附件中的工具，收到以管理员权限运行，工具会自动帮您卸载有问题的2个补丁。

附件: UnistallKBTool.zip

感谢楼主分享！

建议把这篇帖子置顶或者同步显示在其他版块，目前此问题已经相当严重了，仅我遇到的故障电脑就不计其数了，希望更多用户可以看到并转载，谢谢了！

好像是杀软自己的问题吧？不知道星星有没有这个问题~

瑞星漏洞库没有这两个补丁。请放心使用瑞星安全助手吧。

这个问题是由于金山毒霸的一个驱动与微软补丁冲突导致，目前金山已解决此问题。
与瑞星无关，所以不做置顶操作了。