瑞星卡卡安全论坛

请教管理员同志，为啥我的积分昨天还是500多，具体多少忘了，今天打开后就变成200多了，我没换电脑，一直用的同一台，本来想查查积分使用记录的，没找到怎么查，不知道管理员同志能不能帮我查一下

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

楼主您好：
请问您之前做了什么操作？是否重装了系统？
请将您的手机号，姓名、邮箱，当前领积分的链接以及原有积分，回复短消息给我，我来为您查一下，查询核实后可为您恢复。

:kaka1:

您好，
根据信息查询，后台显示您应该注册了两台电脑，一台剩余积分为246分，另一台为584分，积分无异常。
请您更换浏览器或电脑再尝试一下。

难道瑞星的积分不是基于账号而是基于电脑的么？照这种说法，我电脑坏了后不得重新攒积分，难道这积分不能合并么？而且我一直用同一台电脑，只是多装了一个浏览器，这台电脑就变成积分少的那一个了，这也说不过去啊

假设我有两台电脑，按照积分不能合并来说的话，瑞星是不是鼓励我只在其中一台上用瑞星，另一台上用其他的杀毒软件？我看论坛上积分出现问题的不止我一个，瑞星是搞网络安全的，这个问题都解决不了的话，我就该考虑我电脑用瑞星是否安全了

您好：
瑞星积分系统是以用户账号与电脑绑定来积累积分，同一台电脑重装系统和软件都不会造成积分的丢失，但不排除更换硬件造成积分清零或减少的情况，造成该情况可与客服联系，经后台核实处理后进行恢复。

关于更换浏览器积分减少的问题，我们已经进行反馈，请待核实和处理。

另外，多台电脑上使用同一个ID在提交相关信息核实后是可以进行积分合并的。