瑞星卡卡安全论坛

网络连接正常。这是什么原因？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0

这是当天通过ping命令显示的数据。



附件: Toolwiz20134-30-11-45-12.png

本地测试，瑞星安全助手中可以下载瑞星软件管家，建议您不保留用户配置文件修复瑞星安全助手尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍提示下载失败，请补充操作系统类型（32位or64位）、联网方式等信息。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

Panda Cloud Antivirus 报popwndexe.exe染毒问题，楼主做什么操作出现这个提示的？
请提供Panda Cloud Antivirus 版本及下载地址。
并建议您向Panda Cloud Antivirus 官方反馈。
感谢您对瑞星的支持！

Panda Cloud Antivirus 是因为我发现安装瑞星热点产品后，系统会比较卡机（计算机配置比较低），所以卸载了瑞星V16杀毒和防火墙，还有瑞星安全助手。结果发现，通过熊猫云杀毒进程管理功能，还看到了瑞星相关进程。（瑞星卸载均是正常系统卸载步骤）。我通过熊猫的进程管理功能阻止进程，结果失败了。熊猫云杀毒就会认为这是一个染毒进程。

系统是windows xp 32位
我重新安装瑞星安全助手后，可以正常下载安装瑞星软件管家了。:kaka1:

但是，安装仍然出现乱码。:kaka6:



瑞星工程师12回复：请参考您的另一帖子：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9233412.aspx

熊猫报popwndexe.exe为病毒的问题已转相关人员处理。
请卸载瑞星所有软件之后，重启电脑，在控制面板添加或删除程序中卸载瑞星软件部署系统，再把rising的相关文件夹都删除，就不会有popwndexe.exe了。