瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星其他产品瑞星软件管家 网络连接正常，瑞星软件管家下载失败

1   1  /  1  页   跳转页

网络连接正常，瑞星软件管家下载失败

收藏
本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2013-4-29 19:30:56 执行 移动主题 操作
bambooslip
头像
拙长孩提狮
  • 帖子:83
  • 注册: 2013-02-01
  • 来自:
发表于： 2013-04-29 18:14 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

网络连接正常，瑞星软件管家下载失败


网络连接正常。这是什么原因？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0
分享到：
gototop
 
bambooslip
头像
拙长孩提狮
  • 帖子:83
  • 注册: 2013-02-01
  • 来自:
发表于： 2013-04-30 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：网络连接正常，瑞星软件管家下载失败

这是当天通过ping命令显示的数据。

附件附件:

下载次数:1173
文件类型:image/png
文件大小:
上传时间:2013-4-30 11:46:13
描述:png



最后编辑bambooslip 最后编辑于 2013-04-30 11:47:22
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-05-01 10:21 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 1F bambooslip 的帖子

本地测试，瑞星安全助手中可以下载瑞星软件管家，建议您不保留用户配置文件修复瑞星安全助手尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍提示下载失败，请补充操作系统类型（32位or64位）、联网方式等信息。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-05-01 10:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 2F bambooslip 的帖子

Panda Cloud Antivirus 报popwndexe.exe染毒问题，楼主做什么操作出现这个提示的？
请提供Panda Cloud Antivirus 版本及下载地址。
并建议您向Panda Cloud Antivirus 官方反馈。
感谢您对瑞星的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
bambooslip
头像
拙长孩提狮
  • 帖子:83
  • 注册: 2013-02-01
  • 来自:
发表于： 2013-05-02 11:43 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

Panda Cloud Antivirus 是因为我发现安装瑞星热点产品后，系统会比较卡机（计算机配置比较低），所以卸载了瑞星V16杀毒和防火墙，还有瑞星安全助手。结果发现，通过熊猫云杀毒进程管理功能，还看到了瑞星相关进程。（瑞星卸载均是正常系统卸载步骤）。我通过熊猫的进程管理功能阻止进程，结果失败了。熊猫云杀毒就会认为这是一个染毒进程。
gototop
 
bambooslip
头像
拙长孩提狮
  • 帖子:83
  • 注册: 2013-02-01
  • 来自:
发表于： 2013-05-02 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

系统是windows xp 32位
我重新安装瑞星安全助手后，可以正常下载安装瑞星软件管家了。
gototop
 
bambooslip
头像
拙长孩提狮
  • 帖子:83
  • 注册: 2013-02-01
  • 来自:
发表于： 2013-05-02 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

但是，安装仍然出现乱码。



瑞星工程师12回复：请参考您的另一帖子：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9233412.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-02 12:33:57
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-05-02 15:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 5F bambooslip 的帖子

熊猫报popwndexe.exe为病毒的问题已转相关人员处理。
请卸载瑞星所有软件之后，重启电脑，在控制面板添加或删除程序中卸载瑞星软件部署系统，再把rising的相关文件夹都删除，就不会有popwndexe.exe了。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-02 15:17:36
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT