我的积分哪去了？ bbs.ikaka.com

幻想我们 - 2012-11-7 18:20:00

凌晨两点睡觉前查看的瑞星积分为510分，刚刚又看了一次变成了10，请问我的积分哪里去了？我没有抽奖和兑换任何东西，杀毒软件公司活动的积分，能丢失，这是一种讽刺吗？亏我用了近10年的瑞星了，从收费版用到免费版
刚刚拨打贵公司的客服电话，很忙啊，好不容易接通了，还不是客服时间，诶，无奈啊，我就想知道我的积分哪去了！！！是不是被盗用了，谁盗用了，你们将会怎么处理

真实巨大的讽刺

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茶馆小二 - 2012-11-8 9:53:00

引用:

原帖由 幻想我们 于 2012-11-7 18:20:00 发表
凌晨两点睡觉前查看的瑞星积分为510分，刚刚又看了一次变成了10，请问我的积分哪里去了？我没有抽奖和兑换任何东西，杀毒软件公司活动的积分，能丢失，这是一种讽刺吗？亏我用了近10年的瑞星了，从收费版用到免费版
刚刚拨打贵公司的客服电话，很忙啊，好不容易接通了，还不是客服时间，诶，无奈啊，我就想知道我的积分哪去了！！！是不是被盗用了，谁盗用了，你们将会怎么处理

真实巨大的讽刺

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请问有无插拔过网卡、重装系统？是否用注册信息登录？

茶馆小二 - 2012-11-8 10:16:00

经查询你的注册信息对应3个积分，无10分也无510分，不知是你记错信息还是记错了积分？
如不是记错信息，积分应该是没有丢失，可能是机器变动造成的问题。
你之前也没有兑换过奖品？
请回复我的短消息进一步提供一下信息吧~

幻想我们 - 2012-11-8 13:55:00

收到您的短消息了，麻烦您了，发这个帖子的时候心情不好，望谅解

在几天前兑换过一个200积分的小电扇还有一个200积分的钥匙链，我的机器硬件没有变更，莫名其妙的打开瑞星就是0积分了。。。。

茶馆小二 - 2012-11-8 14:43:00

按我们后台查询的结果来看，积分没有丢失，只是机器变动造成了重新计分。不过已经给你恢复了积分，建议活动期间尽量不要重装或改变硬件环境~~~

积分丢失用户着急我们可以理解:kaka12: 不过快乐是生活之本吗~别因为这些小事换了心情，总能解决的哦~

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