瑞星卡卡安全论坛

回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答
在瑞星升级过程中电脑蓝屏,我已将生成的mimidump文件通过纳米盘上传.我如何知道你们为我提供的技术服务.谢谢.
下载地址:http://www.namipan.com/d/Mini122 ... aa9c6a3d769b23a0000

请删除电脑中的BASETDI.SYS文件。

全盘搜索未发现BASETDI.SYS文件.
又出现一情况:卸载瑞星2008，重启后仍为蓝屏,连卸载瑞星都不能了


下载地址不全，无法获取文件

強烈要求恢復右鍵文件粉碎，還有要求在防火墻加回漏洞掃描，卡卡在繁體版windows是裝不了的，別折騰人了好嗎？
用慣了2008，非常的好，改什么改，要改也給用戶有選擇才行啊，畢竟那是用戶用錢買回來的，對不對，老大？


建议转交瑞星官方

我也是08版升级到09版的~但是升级之后主动防御系统和实时监控系统都不能用了~就算修复了以后还是打不开~这是怎么回事？有没有哪位大侠帮我一下！


请提供您的操作系统及补丁信息、杀毒软件版本，并检查是否存在劫持项

以前用2008下载版，在迅雷5可以配置自动关联杀毒软件，现在升级2009为何不能自动关联？2008自动升级到2009以前的序列号就不能用，上了论坛才弄明白；现在每天升级还都要重启，消费者的时间很宝贵的，烦得要命！一大堆毛病的东西为何要推出来忽悠消费者啊？付了费啊，是不是嫌我们付钱太少就搞东搞西要我们付多点啊？用其他公司免费的还好过你们，你们公司真是自己坏自己形象，一堆垃圾！


迅雷杀毒模块目前只支持08版瑞星，请等待迅雷官方提供支持09的模块，或手动添加杀毒软件安装目录下的RsMain.exe
如果每次升级都提示重启，请将提示窗口截图上传

                          ----------支持---------

:default4: 真搞不懂改什么改啊@我的电脑只要杀毒就好像死机一样！以前杀次才30多分钟！现在... ...基本都不想等了！希望恢复到2008的设置~还有我不太喜欢实时监控！我喜欢后台自动处理！这样进程就能少一点！... 粉碎多么适用的功能！右键多方便~放到KAKA里面！多累啊！我们付钱不是为了找不自在的！...........火都大了！


是否有占用CPU高的进程？

非常感谢，其他的还是挺好用的，就是进程多了一点，不过无所谓了，过能多耗内存就大，不过还行，现在的机子还能运行，以后要是不能运行了就麻烦了，希望009越来越稳定，呵呵！


感谢您的支持！没有哪个厂商愿意自己的产品有问题，更不愿自己的用户受损失，但是很多问题都是不可预知的，解决问题不但要靠官方积极应对，也需要广大用户的理解和配合，多一份彼此之间理解和支持，就让问题快速有效解决得到了基本保障。再次感谢！

无语了。瑞星的服务实在是太有才了。以前的没人使用的时候装多少台都可以，现在~~~！？？？没有了群众的支持，它怎么生存哦？！~而对于我们这样的普通个人用户来说，买多套瑞星？哈哈~搞笑！~说句实话，瑞星完全可以以每个序列号设定升级的次数做为衡量标准来维护它的知识产权和经济效益，但是限定单台机器，我觉得实在是有点太过了，毕竟，我们还是跟着瑞星这么多年一块走过来的，实在不愿意在这个问题上和瑞星一直纠缠不休~！论坛中这么多的老用户想必会和我有共同的想法，我们还是愿意在用得顺手的基础上继续支持瑞星的。


您的意见我会帮您转交瑞星官方。但目前的产品授权就是这样，感谢您对瑞星一路支持，也希望您能遵守授权约定，这是属于您的合法权利。同时也希望您能够理解瑞星工程师们付出的辛勤汗水，软件开发、服务器租用、产品后期更新维护等等这些都需要大量的资金支持，做企业不是做公益事业，任何一个企业都是以盈利为目的，不盈利何来资金？何来发展？说的再通俗一点，不盈利拿什么给员工发薪水？不拿工资谁会给企业打工？有经济能力购买多台电脑的人难道没有能力购买多套软件吗？

没有扫描到任何劫持项，但是程序窗口依然打不开。。。卡卡和杀软都升级到最新版了


关闭杀毒软件自我保护，然后点击开始——运行，输入%rav%，确定，在打开的文件夹中，将其中扩展名为.rss的文件删除，然后再重新开启自我保护

rav下没有mfc42.dll文件，它在rav\update\mfc42.dll和c:\windows\system32\mfc42.dll

终于出来了。。。谢谢
继续支持瑞星~~~

已经不用瑞星了，现在用NOD 32免费版很好，等你们技术素质提升完善再通知俺们吧，你们真倒米。

我的问题：

升级到09后，小伞一直是红色的。卸掉重新装，似乎好了。

没有解决的问题是，自从升级后，我的小黑再也不能从待机、休眠状态中恢复了，说是“连接到关键服务出错......或者是杀毒软件禁用”

我每次都必须直接关掉电源，再重新开机。







您使用的是什么操作系统？杀毒软件版本是多少？提供一下报错截图

在瑞星升级过程中电脑蓝屏,我已将生成的mimidump文件通过纳米盘上传.我如何知道你们为我提供的技术服务.谢谢.
下载地址:http://www.namipan.com/d/a840be9 ... 7e9b8ba1c1100600100
又出现一情况:卸载瑞星2008，重启后仍为蓝屏,连卸载瑞星都不能了


全盘搜索baseTDI.sys文件，并将其删除，看问题是否解决

我的瑞星是08版升到09的，但是现在有个问题就是：实时监控那个绿色雨伞会突然收成红色的，然后我的系统提示当前无任何防火墙，等10秒钟后又恢复了。
这个什么原因哦？感觉好像不是在升级或者更新病毒库吧。


有什么规律吗？发生频率高吗？

为什么新版本的防火墙一打开,ie浏览器所有的网页都打不开了:default3:


使用的是什么操作系统？防火墙版本是多少？单独关闭恶意网址拦截功能是否正常？

我的免费下载版瑞星2008从12.28开始不能升级了？
　　因为原来安装的时候老是不能成功，最后分别把瑞星杀软、防火墙、卡卡装在不同的盘，才成功！
　　从28号开始杀软突然不能升级了，提示“检测到可能发生冲突的安全类软件：您已经安装下列瑞星产品，本产品不能和这些产品一起安装，建议您先卸载。”而防火墙却能正常升级？郁闷。


可以将其08版卸载，直接下载09版安装使用
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8584982.aspx

08版本升级到09最新版本这段时间，开网页的速度明显变慢了，每次打开浏览器的时候，在检测代理服务器等等时候要等很长一段时间，或者干脆断开刷新才好~请问如何解决？！


检查ie浏览器的internet选项——连接——局域网设置，看是否勾选了自动检测设置

我的瑞星上2008下载版的，为什么自动升级到09后，09不执行全盘杀毒，退出来，占CPU90%以上！
  我都快郁闷死了


请详细描述不能全盘杀毒的现象，哪个进程占用CPU高？

我的瑞星09版里的防御的版面显示不出来，怎么办？


修复能否解决？使用的是什么操作系统？托盘区是否有监控小伞？

修复时出现这样的情况

ps：开机后要手动启动。
我的系统是window  xp


怀疑升级不完整，可能还有老版本残留文件，建议你卸载杀毒软件并删除安装目录，到瑞星网站下载09版安装包重装
下载版用户下载安装包
盒装产品用户下载安装包升级包
瑞星杀毒软件2009 瑞星防火墙2009 免费版 下载地址 (官方

这个是我现在用的新版本瑞星，可升级到新版本以后，我电脑上的QQ旋舞游戏不能玩了，总提示我后面这个对话框。以前我用2008的版本玩游戏没问题，这是为什么呢？要我降版本吗？请专家给予解决，谢谢


把杀毒软件监控关闭后可以玩游戏吗？游戏版本和下载地址提供一下

安装不了！


按装不了有何现象？

我用的是2000的系统,升了2009后系统崩溃.现在不敢装了.不知道2009全功能版能用吗?


尝试到安全模式将%systemroot%\system32\drivers\hooksys.sys和%systemroot%\system32\drivers\hookhelp.sys文件改名，看是否正常

 

系统完全崩溃根本进不了或者说是找不到系统.XP系统没问题.


安全模式也进不去吗？



连系统都找不到了还怎么进呢?现在已经重装了系统.可是我不敢装瑞星了.

为什么我装瑞信杀毒08时提示已经安装了09，可是09已经删了


到安全模式下删除注册表项[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav]

我的瑞星杀毒和防火墙都顺利升级到了09 可是不是官方说的全功能安全软件2009，还是分开的。难道老用户还得必须花68块钱买升级版才能升级到全功能，不付费只能两个分开用？
:default27: :default27: :default27:


是的。同时安装杀毒软件、防火墙，与单独安装全功能安全软件在功能上完全相同

问题相同，我的机器上也存在这个现象。都是分开处理升级和使用的。全功能版的是什么样子的？~


同时安装杀毒软件、防火墙，与单独安装全功能安全软件在功能上完全相同

升级到09很多时间了。监控一直无法正常打开。 修复，完全卸载再安装。全盘杀毒。用其他软件杀毒都没有毒和木马。但监控就是无法打开。有时显示是绿伞，但点开发现监控还是关闭的。 我是07年版用户。


显示绿伞而监控还是关闭是从哪里获知的？请提供截图，以及您的操作系统、瑞星软件版本，谢谢
万事达 最后编辑于 2009-01-05 17:33:18

点击伞图标不就出来瑞星界面了么。点防御，能看到是不是启动着监控啊。  安检也提示监控防御未打开。 但是绿伞状态下。里面是显示未开启。而且都打不开。但一般情况是红伞状态。修复后会出现未开启的绿伞状态。但很快就又红伞了
瑞星版本21.11.32.00  系统正版 vista home premium  Service pack 1


1、打开杀毒软件，选择“防御”选项卡，将“自我保护”关闭；
2、打开杀毒软件安装目录，将其中的“scannerd.exe”文件删除；
3、重复第一步操作重新开启自我保护；

今天刚买了68元的专用升级版，请问专用升级版可提供多少年的免费升级服务？是用新的激活码激活，还是用以前老版本的激活码激活呢？谢谢! ! !

09升级版可以升级3年。
使用方法是，卸载瑞星后，安装09升级版，安装时输入09升级版的序列号，安装后会要求注册，这里会提示要求输入老版本的序列号和ID，输入老版本的激活就可以使用。