瑞星卡卡安全论坛

工程师12回复：初步怀疑此文件可能是被修改过的，已经提交进一步分析

被什么东西修改过？怎么样才能解决？

为什么我的瑞星2008自动升级到2009，重启动系统后就再也进不了系统了，原以为升级过程中文件有错误，可从网上下载的瑞星杀毒软件2009下载版和瑞星全功能软件2009，版本均为21.17.50，安装后仍出现同一故障，系统无法启动，在安全模式下卸载，提示是瑞星没有正常启动，所以不能卸载，可我没法启动啊，杀毒软件用不了


除了瑞星是否还安装了其他安全软件？无法启动有何现象？安全模式直接删除瑞星目录是否正常？

刚好在瑞星2009版常见问题解答（陆续更新） 这个帖子里看到有跟我一样情况的....就是每次升级都要求电脑重启，如果不重启小伞就是红色的。
另重启升级完毕以后，没有需要升级的情况下，开机还是只有防火墙图标，没有原来那个“狮子”图标。:default27:


提示更新什么文件需要重启？

现在用的杀毒和防火老版本能否升级成RIS版?


只能升级成杀毒软件2009和防火墙2009

我的瑞星刚刚升级到了2009，但我从做了系统被迫又从07从新安装但它只跳到08就不能在升了。请问，以后是否还有升级到09的机会？


直接到这里去下载09版安装包即可
盒装产品下载安装包升级包

一直用的盒装正版瑞星2008，一直好好的，升级到2009后保护伞没有了，个人防火墙也没有了！程序都可以打开，证明没有被病毒入侵，也可以正常升级，登陆系统前也可以看到2个图标，启动项里关于瑞星的都钩了，有时候自动静默升级后要求重启！根据某人指点，删除重装，并把可能会冲突的360安全卫士也删除了，重装后问题依旧，上截图：



请将您的姓名、联系电话、电子邮箱通过短消息发给“瑞星工程师12”，并注明“升级后没有监控小伞”
瑞星工程师12

本人单位中的一台电脑升级到09后，打开IE会死机（系统正版XPSP2简体中文版），必须要刷新后才可以用IE，这些问题不仅仅是软件冲突或者是操作不当的问题吧


从上面描述文字来看，存在逻辑性错误，既然打开IE就已经死机了，又怎么能执行刷新操作呢？尽量详细的描述问题和操作步骤，并尝试禁用杀毒软件监控和防火墙监控，看问题与哪个软件有关？

在瑞星升级过程中电脑蓝屏,我已将生成的mimidump文件通过纳米盘上传.我如何知道你们为我提供的技术服务.谢谢


请提供下载地址

有进展么？







打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理：
在“登录项”里，删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里，删除wxvault项
在“本地安全授权”里，删除wvauth项
注意：是删除上述三项，而不是取消钩选，删除后，直接重启计算机。

出现和100楼类似的问题，我的机子也是Dell笔记本D630，XP Home Editon SP3，正版盒装瑞星，从2008版自动升级到2009后，出现蓝屏，重启后修复瑞星没有用，卸载完全后从网上下载2009版安装，安装过程中提示隔离区问题，继续安装完毕，无法使用。用Ghost还原C盘后，再次从2008升级，一切正常，但启动后没有小雨伞图标，直接运行瑞星提示“Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目”。
进入安全模式后，瑞星可以正常启动，升级到最新后，在安全模式下杀毒，速度慢的惊人，实在无法忍受，只能停止。
正常模式进系统，发现可以从卡卡的“查杀流星木马”界面中启动瑞星2009，全盘杀毒（速度还行），查出两个病毒，杀毒后问题仍然存在－－无法直接启动瑞星2009.
请问楼主，既然已反映给瑞星工程师，可有回复？何时能解决此问题？我本人一直是瑞星的忠实用户，不会一出问题就全盘否定瑞星，毕竟这些年都用的很好。请快些解决此问题吧，焦急等待中。


打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理：
在“登录项”里，删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里，删除wxvault项
在“本地安全授权”里，删除wvauth项
注意：是删除上述三项，而不是取消钩选，删除后，直接重启计算机。

我是瑞星正版软件的老用户了（2007版和2008版的都买过）。前两个星期左右2008版自动升级到2009版以后，瑞星每天还可以正常自动升级。但是今天早上在升级的时候，升级页面提示需要激活或者购买，我用以前2008版的序列号和ID号去激活，得到的提示是已激活，可是却无法升级。是否瑞星是要对我们这批老拥趸进行切割，让我们去购买瑞星2009？如果我不购买的话，是不是我们以后再也不能享受瑞星的正常服务了？盼斑竹能够及时给予解惑~:default4: :default4: :default4:


无法升级是反复弹出注册向导页面吗？

我也是这个状况，每次删除后一升级它又出来了，有什么办法解决嘛，还有系统环境问题怎么解释？


安装杀毒软件的时候如果不选“放置瑞星图标到桌面”，以后升级就不会在桌面生成“修复瑞星软件”

是的，反复出现注册页面。我检查授权的时候，又说我已经有授权了。

请提供截图，系统时间是否正常？

什么是升级专用版？什么是标准版？

升级专用版是以前购买标准版的老用户才可以购买升级的版本，价格比标准版低。价格为68

标准版就是盒装的产品，09版价格为299.

你好
我是瑞星注册用户,但是昨天瑞星自动升级后电脑重启发现没有了开机查杀,直接跳过了,重启多次依然没有,在"设置"---"详细设置"---"开机查杀"也没有效果,
另外,今天升级后的瑞星防火墙图标也在开机登陆界面没有了,
所以现在的问题是:
1.开机瑞星不查杀,
2.然后在用户登陆界面左上角看不到瑞星杀毒软件和瑞星防火墙的图标了,不过在任务栏右下角却还可以看到瑞星绿伞和防火墙的图标,说明也我电脑也没有卸载,但是就是出现上述情况,不弄怎么解决,请问这个是怎么回事,?
希望解答疑问,谢谢


1、查看如图所示是否勾选

Snap1.jpg (47.48 K)

2008-12-19 11:29:05


2、你装的是什么操作系统，开机是否自动登录？还是必须手动输入密码点击确定才能登录？
我的是自动登录，开机也不自动查杀!!请帮忙解决！！我用的是2006正版升的级！！

开机查杀是否如图设置：

什么系统？

[quote] 原帖由 小阿松 于 2008-12-25 17:56:00 发表
为什么我的瑞星2008自动升级到2009，重启动系统后就再也进不了系统了，原以为升级过程中文件有错误，可从网上下载的瑞星杀毒软件2009下载版和瑞星全功能软件2009，版本均为21.17.50，安装后仍出现同一故障，系统无法启动，在安全模式下卸载，提示是瑞星没有正常启动，所以不能卸载，可我没法启动啊，杀毒软件用不了


除了瑞星是否还安装了其他安全软件？无法启动有何现象？安全模式直接删除瑞星目录是否正常？

除了瑞星还装有360安全卫士和AVG Anti-Spyware 7.5

无法启动的现象是在加载用户配置时自动重新启动，后关闭自动重启后显示为蓝屏，代码0x00000050(0xA47888F4,0x00000001,0x804E6701,0x00000000)

安全模式下没有试过直接删除，只试过直接卸载，提示上一次升级后还没有正常启动，不能卸载，后用瑞星卸载工具卸载掉了，但重新安装后重启仍不能进启动

一个系统中不要同时安装多个安全类软件，这样会有冲突。请卸载其他安全类软件再试。
同时参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx提供蓝屏文件

我的瑞星杀毒软件自动升级后，每次启动电脑右下角启动项里都没有，防火墙可以自动启动，我查了软件设置，都是开机启动，我一直弄不明白，那位朋友帮我解答一下，多谢了

杀毒软件其他功能是否正常，尝试卸载后，从官网下载09版安装。

怎样才能禁止掉SCANFRM.EXE啊
我关了空闲杀度和屏保杀毒还有他的服务
可是一升级就又出来了:default4:
还有RSNETSVR.EXE
云安全的进程我也不用
这个连个服务都没有  关了还出:default4: :default4:
什么意思啊
难道瑞星的进程还不够多吗

这2个进程无法通过设置结束。

我是2004标准版的用户，我已经升级至2009，但明年还可以免费升级吗？

如不能升级时，瑞星会提前有提示的。

在瑞星升级过程中电脑蓝屏,我已将生成的mimidump文件通过纳米盘上传.我如何知道你们为我提供的技术服务.谢谢.
下载地址:http://www.namipan.com/d/Mini122 ... aa9c6a3d769b23a0000

请删除电脑中的BASETDI.SYS文件。

我也是哎。。。当时重启的时候有一个错误提示跳出来，但是当时没管关了。。。现在情况还好。。只是taskbar有点小问题。。

详细说明你的问题。尽量提供截图

多句嘴，有没有人像我一样只出现taskbar有问题的情况啊。。。如何解决？？

详细说明你的问题。尽量提供截图

瑞星升级至09版后与机子的声音软件冲突了，症状为蓝屏，卸载音频软件（赛门铁克音频软件）后，症状消失，但不能重装，下载AC97后亦不能出声，请问如何处理？


请提供冲突软件（即您说的赛门铁克音频软件）下载地址以便测试
按此帖方法提供dump：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

在重启后，language bar和系统托盘那里隔了好大一段距离。。。调整位置一直无效。。。最大化最小化时的视觉感觉一直很怪异。。。抱歉，因为是动态截不了图。。。


是升级杀毒软件后出现的还是升级防火墙后出现的？卸载后能否解决？

啊哈。。我当时也这样。。。

回答版主，要求退回08是因为09的不好用啊。。。
记得08当时上来的时候也是如此。。。卡死。。。

能体谅要进一步改进，但是真的很麻烦。。。

一直以来觉得杀毒软件装了就okay，对于我这种电脑小白来说，瑞星的口碑一直不错，所以一直都是以默认形式。。。现下出现问题，我花了几天来看论坛修复。。。
最让人伤心的是回答千遍一律都是卸了重新安。。如此还不如换杀毒软件或者直接不装。。。

大家都是支持国产的，但是就像哪位说的一样，不能拿我们当小白鼠啊。。。


没有任何一个厂商会把自己的衣食父母当作小白鼠，出现问题是我们谁也不愿意看到的，但是很多问题不是单凭工程师测试就能发现的，毕竟每个用户的环境都不同，可能一个细微的差异就会触发一个个体性的新问题，相信瑞星工程师会积极主动的去应对，及时的解决这些问题，当然这也不开大家的支持和配合。作为论坛版主，一方面我们会第一时间将新发现的问题反馈给瑞星工程师，另一方面对于一些已知的问题或可能是由于升级不完整导致的问题，我们会建议大家尝试卸载重装，毕竟这确实能够解决一部分问题，也能够降低工程师们的工作压力，希望您能理解。
如果您坚持使用08版，可以暂时到迅雷软件助手中下载瑞星杀毒软件迅雷专版，目前还是08版的。

我的是2008下载版升级2009版，升级以后有两个问题：1 启动慢，这好像有网友反映了。2 空闲时间杀毒不正常，往往启动不久以后就自己销声匿迹了，不知道这正常吗？:default5:

该用户帖子内容已被屏蔽

是不是瑞星升级之后 那个小狮子的形象也改了啊
我这么老是感觉跟中毒了一样
:default3:

是改了，长大了一点，呵呵~~

安装瑞星杀毒下载版升级包的时候怎么会出这个错：安装本机防御(DRIVERS        错误，继续安装吗？的提示，怎么解决？


将本机已有杀毒软件卸载后重新安装看是否正常