瑞星卡卡安全论坛

这几天我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级了，不知道为什么，
瑞星杀毒提示：获取升级文件失败。请您换其他时间段尝试。
卡卡提示：获取文件列表失败。
瑞星是现在的2008免费版，卡卡5.2和6.0的我都试过了，（不要叫我卸载重装了，我已经试了N+N遍了）
我前几天装了NOD32，和瑞星一起用的，可前几天都能升级，现在瑞星老板的货不行了，我以为是NOD32的原因就卸载了，可还是没用！
请高手帮忙解决一下

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322)

现象描述：杀毒软件升级时提示：获取升级文件失败,请换其他时间段尝试。

分析原因：这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法：
1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
2、如果清空临时文件无效，通过瑞星网站上邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析：
a.点开始/运行，输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址，将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况，留好联系方式。

谢谢楼上的回答，不过你给的地址打不开，我重装系统了！重装后这个网站又能打开了！可能是病毒问题，总之现在解决了，还是万分感谢！