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[求助] 我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级

我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级

这几天我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级了,不知道为什么,
瑞星杀毒提示:获取升级文件失败。请您换其他时间段尝试。
卡卡提示:获取文件列表失败。
瑞星是现在的2008免费版,卡卡5.2和6.0的我都试过了,(不要叫我卸载重装了,我已经试了N+N遍了)
我前几天装了NOD32,和瑞星一起用的,可前几天都能升级,现在瑞星老板的货不行了,我以为是NOD32的原因就卸载了,可还是没用!
请高手帮忙解决一下

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322)
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回复:我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级

现象描述:杀毒软件升级时提示:获取升级文件失败,请换其他时间段尝试。

分析原因:这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法:
1、点开始/运行,输入%temp%,清空文件夹里的文件后,重新升级;
2、如果清空临时文件无效,通过瑞星网站上邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析:
a.点开始/运行,输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址,将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况,留好联系方式。
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回复:我的瑞星杀毒和卡卡都不能升级

谢谢楼上的回答,不过你给的地址打不开,我重装系统了!重装后这个网站又能打开了!可能是病毒问题,总之现在解决了,还是万分感谢!
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