瑞星卡卡安全论坛

ESM 版本：3.0build2.9
问题描述：蓝凌ekp内部沟通软件 KK,版本V5.2.6中的截图功能异常，点截图按钮后要等十几秒到二三十秒不等才能开始截图，把KK安装目录，KK软件添加到白名单问题依旧，只要退出杀毒软件，截图功能立即正常。有什么解决办法吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)

为了定位问题，请按以下步骤排查：

1、关闭瑞星ESM的文件监控和瑞星之剑，观察截图是否正常了

2、打开ESM文件监控 极速模式、关闭瑞星之剑，观察截图是否正常 

3、打开文件监控的标准模式，勾选监控加速、信任程序分析，观察截图是否正常 

如果做了步骤2 截图功能正常了，做完步骤3 截图功能不正常，请在C盘根目录手动创建一个名为save_log.log的空文件，
然后重启电脑，复现一遍截图不正常的现象，然后立即提取日志，上传网盘或发送到489120014@qq.com

日志提取方法：请找到打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志发给我们
默认路径：  C:\Program Files (x86)\Rising\ESM\ep\coltool.exe