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首页 » 企业产品讨论区 » 瑞星ESM防病毒终端安全防护系统 » ESM365 全盘扫描时自动退出
shulun743 - 2022-4-26 14:33:00
系统:win10-64

操作:全盘


结果:


1、全盘时,自动退出


2、当问题一发生后,点击杀毒后没有任何反应






全盘扫描还没有结束,就自动到这个页面了, 并没有显示扫描完成的页面!


并且回到这个页面后, 点击任何杀毒按钮,都没有任何反应了!

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/77.0.3865.120 Safari/537.36 Core/1.77.101.400 QQBrowser/10.9.4622.400

附件: esmlog_2022_04_26_14_28_20.part01.rar

附件: esmlog_2022_04_26_14_28_20.part02.rar

附件: esmlog_2022_04_26_14_28_20.part03.rar
麦青儿 - 2022-4-26 16:01:00
还是ESM365跟管家同装吗?
shulun743 - 2022-4-26 16:12:00
是啊,最近2天 这样了
麦青儿 - 2022-4-26 17:04:00
已转相关人员核实,不建议同时安装多种安全软件
shulun743 - 2022-4-27 14:15:00
单本瑞星, bug又复现了,

全盘进行到一半的时候,瑞星退出了扫描,直接显示全盘按钮 那个页面;再次点击扫描已经没有反应了
麦青儿 - 2022-4-27 16:51:00
提日志吧,测试人员反馈,同装这俩没复现你说的问题
shulun743 - 2022-4-27 17:13:00
系统:win10---64; i5八核Intel处理器, 8G内存, 256G固态硬盘

操作:全盘扫描;单奔瑞星,只有一个杀软


结果:


    1、全盘扫描时,进行到一半时, 瑞星退出了扫描,自己回到了存在 扫描按钮的那个界面,


    2、经常出现 服务初始化的提示, 我经常打开主程序页面,在主页面上提示初始化字样,此情况多次出现


    3、经常出现导致 系统假死, QQ浏览器假死, 资源管理器假死的情况, 安装瑞星前没有出现过这个情况;将瑞星卸载后或者关闭所有防御后,一切恢复正常!


上传瑞星日志,和出现卡死情况时的 瑞星dmp


链接: https://pan.baidu.com/s/1VMQHI-JA8wn3bjEJd-o2_g?pwd=6tks 提取码: 6tks 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/77.0.3865.120 Safari/537.36 Core/1.77.106.400 QQBrowser/10.9.4626.400
麦青儿 - 2022-4-27 17:44:00
已转相关人员:kaka1:
救命稻草4 - 2022-5-8 0:22:00
QQ浏览器那个驱动好像和很多冲突。
麦青儿 - 2022-5-9 11:24:00
谢谢提醒:kaka1:  我们关注一下
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