瑞星卡卡安全论坛

无论是V17，安全云终端或是ESM365，总是会遇到扫描连不上云引擎的情况，到底是产品的BUG？还是我个人网络的问题？还是说与DNS之类的有关？
我已经被这个问题弄的没脾气了。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/86.0.4240.198 Safari/537.36

已转相关产品组，请稍等

在云引擎不检测的情况下，把公有云关了重新打开则可以检测。另外那个社区扫描版好像又可以用了？那个从来没出现过云断连的情况。是产品问题还是网络问题你们自己判断吧。https://bbs.kafan.cn/thread-2229824-1-1.html

http://bbs.ikaka.com/showtopic-9356013.aspx
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9355911.aspx

我之前也发过很多次贴了，希望能引起重视。

谢谢反馈，已转交项目组

个人版项目组也要问问啊，是不是也有一样的问题？咱也不敢说，咱也不敢问。

有个问题，你是怎么确认瑞星安全云终端连不上云服务的:kaka2:

个人版方面，XywCloud已和开发确认过了，每分钟会检查一次云引擎状态，用户那边确实没有太多能操作的，如果还是长期连不上估计就是网络问题了

就是社区扫描版报（MD5引擎）或者VT上报（CLOUD结尾的），而安全云终端没报，我确定有些并不属于云屏蔽的范围。还有就是4楼我跟你说的那种情况，在云引擎不检测的情况下，把公有云关了重新打开则可以检测。之前V17的情况好像比较少，只是偶尔会出现，但这个云终端频率实在是太高了。

谢谢反馈，报毒名称是优先显示本地库，本地报毒了就不显示云端的了，目前安全云终端界面上不展示云连接的状态，已建议产品组重新加上。云连不上的问题，在查了。