光明圣火 - 2022-1-20 0:43:00
各位工作人员好，右键嵌入扫描经常卡死，而且卡死就退出不了，不能通过任务管理器关进程或者其他系统优化维护软件强行关闭，只能通过瑞星自带修复功能修复一遍才能强行关闭……不知咱们以后会优化右键扫描这个问题么（其实印象中几年前就有，不过最近格外的频繁……自定义或者全盘之类的调用软件面板的还没怎么遇见过这种情况，主要是右键扫描）
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光明圣火 - 2022-1-20 0:52:00
另外论坛是要逐渐淡出了么，在个人产品页，论坛已经不在顶部标签栏了（有点忘记原来有没有了）……
麦青儿 - 2022-1-20 9:48:00
是卡死在百分之多少了？右键扫描什么内容时卡住了，跟自定义扫描的内容一样吗？如果方便的话，请把导致右键扫描卡死的文件包和安装目录下logfiles目录的日志打包后发过来（默认路径是C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\logfiles），点击本帖右下“引用”，上传附件，或提供网盘地址均可。
麦青儿 - 2022-1-20 10:20:00
原帖由 光明圣火 于 2022-1-20 0:52:00 发表
另外论坛是要逐渐淡出了么，在个人产品页，论坛已经不在顶部标签栏了（有点忘记原来有没有了）……
个人产品页很久没动过了，官网首页和产品端还有入口：
论坛作为反馈平台迟早要淡出的，目前只是没有更方便高效的交流平台替代它。
光明圣火 - 2022-1-20 12:27:00
一般卡死情况都是刚扫描一开始卡死……
光明圣火 - 2022-1-20 12:30:00
嗯嗯，了解了
偏执面 - 2022-1-20 16:57:00
官人，咱们可以搞个微信群呀，我就加了隔壁竞品奇安信的群（我给我小姨买的是这个），当然我没有叛变，我用的是咱瑞星哈😂😂，隔壁奇安信的微信群就很好，有什么问题，截图在群里面截图@官人，人家马上就能给出回答，需要文件或者日志的时候，直接私聊微信传，又方便，还没有大小限制。我之前帮我小姨弄得时候遇到问题就是这样做的，有一次实在不行，就在微信里面约的QQ直接远程操作解决的的。咱们也可以学习一下下呀，感觉论坛交流，在现在看来，消息回复不够及时。😊
麦青儿 - 2022-1-21 16:25:00
论坛交流效率是不如QQ微信，其实瑞星有用户QQ群，也有志愿者微信群，以前是官方维护，现在大多是管理员和版主们帮着解决问题。给你短消息发了个工程师QQ，工作时间都在，如果着急就给他留言吧，看到就会回复，如果确实需要远程就直接做了。
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