瑞星杀毒软件升级病毒库总是失败 bbs.ikaka.com

江夏zc - 2021-12-7 13:59:00

还原系统后升级瑞星杀毒软件，升级杀毒软件版本是成功的，但是升级病毒库总是升级到99%就提示“连接服务器失败，请稍后再试”，操作系统64位的win7旗舰版，瑞星杀毒软件V17，这两天在不同时间试过多次均如此，确定网络是正常的。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.25 Safari/537.36 Core/1.70.3879.400 QQBrowser/10.8.4552.400

附件: 捕获.PNG

麦青儿 - 2021-12-7 15:34:00

看病毒库版本，32开头是去年的病毒库了，请卸载瑞星杀毒软件V17，从官网下新的安装包重新安装即可：
http://buy.rising.com.cn/ 点击“试用版下载”

江夏zc - 2021-12-7 17:29:00

难道年年都要卸载重装一次杀毒软件？无语。。。

麦青儿 - 2021-12-7 17:49:00

你每年都要做系统还原吗:kaka2: 如果病毒库跟新版差太多下不下来了，才需要下新的安装包重装

江夏zc - 2021-12-7 19:51:00

如果是重装系统当然是安装最新版的，但是，我少重装系统，重装系统后都会ghost备份，系统有问题时就ghost还原，所以才出现了这个问题，如果按现在这样，要么经常重装系统，要么时不时卸载重装一下杀毒软件，希望瑞星能改进，这应该不是难度很大的技术问题。

麦青儿 - 2021-12-8 11:33:00

好的，已反馈相关人员。
您现在重新安装了吗？如果还没有，方便把virlib目录压缩后上传网盘并提供地址吗？
默认路径：C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\virlib
我们看看能否复现，调试下原因。
如果您已经重装升级成功了，就不用提供了。

正月初二 - 2021-12-9 20:19:00

引用:

原帖由 江夏zc 于 2021-12-7 19:51:00 发表
如果是重装系统当然是安装最新版的，但是，我少重装系统，重装系统后都会ghost备份，系统有问题时就ghost还原，所以才出现了这个问题，如果按现在这样，要么经常重装系统，要么时不时卸载重装一下杀毒软件，希望瑞星能改进，这应该不是难度很大的技术问题。

不用重装，在设置里面开启临时关闭自我保护；然后将 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\virlib 下的文件全部删除到回收站，然后再升级。最后修复一下V17并将设置还原，就可以了。

救命稻草4 - 2021-12-9 23:30:00

但是这样子本地病毒库日期过旧更新失败这个问题是否必现就不知道了。

麦青儿 - 2021-12-10 14:35:00

这办法也行:kaka12:

麦青儿 - 2021-12-10 14:39:00

按7楼的办法应该不会复现了

救命稻草4 - 2021-12-10 22:57:00

他是把本地库删了啊

麦青儿 - 2021-12-13 12:16:00

对，从头开始下载，也可以

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