瑞星卡卡安全论坛

kpfge - 2021-9-15 10:31:00

如题，服务端的C盘空间只剩700多M，上传更新包后出现下图提示。

问题二：瑞星的文件夹占用空间达7GB，是否存在有临时文件？有哪些文件可以清除释放一些空间出来？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

麦青儿 - 2021-9-15 11:35:00

正在看，请稍等:kaka1:

麦青儿 - 2021-9-15 15:42:00

就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：

这个是制作的客户端包也可以删

除了

其它都可以删

kpfge - 2021-9-16 15:39:00

好的，多谢！

麦青儿 - 2021-9-16 17:35:00

您客气:kaka1:

kpfge - 2021-9-22 11:17:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-9-15 15:42:00 发表
就是空间不够导致的无法升级，需要空间视做多少客户端包而定，一般也要安装包三到四倍大的空间。临时文件和可以清除释放空间的地方：

这个是制作的客户端包也可以删

除了

按照上面方法虽然解决了C盘空间的问题，但是出现另外一个问题，如下图：

客户端在线更新时会出现“初始化下载失败”的情况，公司100多台终端就只有几台可以在线更新。

麦青儿 - 2021-9-22 13:40:00

麻烦提供一下操作系统的具体版本、ESM的日志，日志提取方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：

运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件），如果大于4M请上传网盘或发到489120014@qq.com

麦青儿 - 2021-9-22 13:43:00

为了尽快解决问题，建议将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来，相关人员会尽快与您取得联系。

kpfge - 2021-9-23 17:02:00

已在站内短消息将相关联系方式填上，也将日志打包发到你邮箱了，请注意查收。

麦青儿 - 2021-9-23 17:23:00

收到，已转相关人员，请保持电话畅通:kaka1:

麦青儿 - 2021-9-23 17:40:00

已解决（做安全策略时误将这台服务器IP加进去了，修改后可以升级）