瑞星卡卡安全论坛

天洛之宇 - 2021-7-19 9:49:00

截图可以看到，这台客户端是可以和服务器连接到的，但是服务端的瑞星管理中心显示这台设备不在线上

麦青儿 - 2021-7-19 10:50:00

麻烦提供一下日志吧，让工程师看看。方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：

运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件）

天洛之宇 - 2021-7-19 11:31:00

打包的日志文件大于上传附件限制的大小

麦青儿 - 2021-7-19 14:11:00

chenshuo@hcis.com.cn - 2021-8-6 10:22:00

这个必须打包日志来分析吗？这边分析的结果是什么，能麻烦告知一下吗

麦青儿 - 2021-8-6 15:26:00

是，各人情况不同，打包日志是必要的。您也可以直接联系当地的经销商为您排查。

光明右使 - 2021-10-12 23:30:00

我也有同类问题，不知道能否帮我分析一下我们的日志？麻烦了，谢谢

麦青儿 - 2021-10-13 11:35:00

直接将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来吧，相关人员会尽快与您取得联系。