瑞星卡卡安全论坛

问题：
1、利用离线下载工具在外网进行下载，但是下载状态一直显示“正在下载”，到底是什么原因导致无法下载呢？
2、用其他工具下载了WIN7的补丁并拷贝到服务器上，再利用瑞星ESM下一代网络版系统目录下载的导入补丁工具导入补丁，工具显示导入成功并在管理平台的“审计平台——漏洞扫描——补丁管理——已下载”中已看到导入的补丁显示可“下载到本机”，并可以点击下载补丁文件，但打开客户端的漏洞扫描进行修复都显示“下载失败”，到底什么原因导致客户端无法正常修复补丁呢？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

请稍等

问题1、很抱歉，我们也不清楚您那为何从外网无法下载。

问题2、麻烦提供一下日志吧，让工程师看看。方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：




运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件）

运行那个日志打包工具，是否只用在“系统补丁失败日志等”前面打钩？其他不选择？因为选了其他打包出来的文件100多M。

我就单纯只选择“系统补丁失败日志等”这个打包上传上来

附件: esmlog_2021_07_06_12_01_25.zip

在看了，请稍等

您那边的客户端都是什么操作系统？
请去客户端找以下文件： esm\ep\p2pclient.log，把文件发给我们（点击本帖右下“引用”——上传附件）
这个log里面有下载文件信息，请看看下载的都是什么文件，用浏览器下载试试，确认下地址是否正确。

复制日志文件里面的地址在浏览器里面也无法下载，帮忙查看一下是啥原因？

附件: p2pclient.log

请稍等，这边在看了

找到问题所在了，手动添加指定补丁服务器https://ip:port/rdc/download就可以了:kaka12:

是的，自己下载了，放到自己的rdc服务器下载目录，然后修改策略从rdc服务器上下载