瑞星卡卡安全论坛

你好，加密盘可以正常安装，但点打开没有反应，重要文件没有办法打开！怎么办？求助！！！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.102 Safari/537.36 Edge/18.18363

这产品早就不更新了，官网下载都没了，你从哪搞到的安装包啊:kaka8:

别再用它了，对新出的系统也不支持了

但是以前的重要文件打不开了啊，就是为了把之前的加密盘打开把文件转移出来，现在也打不开:kaka4:救命

但是以前的重要文件打不开了啊，就是为了把之前的加密盘打开把文件转移出来，现在也打不开救命

你之前用瑞星加密盘加密过文件，然后把加密盘卸载了，也没有当时的安装包了。
现在在网上搜了瑞星加密盘的安装包，安装，点图标的时候没有反应。
希望恢复之前加密过的文件。

是这样的吗？操作系统是？

对对对是的，操作系统是windows10

看来得找台Windows7的电脑解决问题了。:kaka6:

您别着急，找台 XP 或 win7 的电脑，安装上瑞星加密盘软件，把加密盘文件拷过去，应该能解决。
原因是瑞星加密盘这个软件已多年没更新，没有适配过win10，所以不能保证在win10上使用正常。

谢谢，感谢

好的，感谢

能提出这个问题的，都是瑞星的老客户。遭遇这个问题的，也不在少数。我也遭遇了同样的问题，从那以后就不用瑞星了。瑞星弃用户于不顾，最终也会被用户抛弃。