瑞星卡卡安全论坛

中秋前跟客服说过，发个帖跟进一下，一是线上充值那网址是“https://365.rising.cn/张三”，不知道点数怎么定价的，也没法充值。
二是这安装包管理界面里就不是最新的，安装后也总是升级失败。



用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:69.0) Gecko/20100101 Firefox/69.0

安全云终端是只有防病毒无中心的单机版本，

ESM下一代 是网络版产品，也叫企业级产品，

ESM365是SaaS版，针对中心企业及家庭，还未正式上线，如果升级有问题可以提一份日志。
方法：请找到打包工具 coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来
默认路径： C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe

日志见附件，重启前收集的。
重启后升级成功了一次，然后就是失败，如截图。而且这也不是最新的病毒库，恐怕恶意网址库也不是。


附件: esmlog_2019_09_16_16_35_22.zip

附件: 2.jpg

谢谢，已转相关人员，建议先用瑞星安全云终端