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熊猫君 - 2018-8-31 14:33:00
系统:Windows7 SP1 x64

在使用过程中,安全云正式版(3.0.0.82),有时候唤醒不了UI界面:
1、右键查杀无效
2、双击托盘无效
3、右键能弹出托盘,点击打开主程序无效
4、双击桌面快捷方式无效。。。。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/67.0.3396.99 Safari/537.36
麦青儿 - 2018-8-31 21:41:00
这么诡异,本机有其他安全类软件吗
麦青儿 - 2018-9-3 15:06:00
直接双击ep目录下的esmmain.exe 看能打开吗?默认安装目录是C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep,
如果不能打开,看看有没有什么报错或者日志产生。
报错请提供截图,日志提取方法参见:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9350985.aspx
有无必现此问题的办法?欢迎提供
熊猫君 - 2018-9-3 16:54:00
偶然间触发的,已经偶然出发两次了,双击ep目录下的esmmain.exe 打不开,下次复现,我会提取dump
麦青儿 - 2018-9-3 17:33:00
好,辛苦了
熊猫君 - 2018-9-5 17:09:00
本次出现情况描述:下了一个系统激活软件,瑞星安全云提示病毒(PUF),我选择不处理,解压了这个软件,右键使用瑞星杀毒扫描这个文件夹没反应,双击托盘也无反应,右击托盘--点击打开主程序也无反应,双击安装目录的esmmain.exe也无反应。。。日志已经上传。

附件: esmlog_2018_09_05_17_01_52.zip
麦青儿 - 2018-9-6 14:04:00
瞅瞅
互不兼容 - 2018-9-7 13:04:00
为什么我的还是3.0.0.50
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