瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒软件运行时，进程条不显示，也就是说软件不运行杀毒，怎么回事（请看运行状态截屏）？该杀毒软件已经升版到最新版。我上网搜了下，现在瑞星对个人要收费了吗？难道是因为要收费的原因？请专家回复一下，急等，谢谢！
我用这个瑞星杀毒软件和防火墙已经10多年了，感觉一直不错的。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/67.0.3396.99 Safari/537.36

附件: Ruising.JPG

应该不是收费问题。
根据字体效果，初步判定为Windows XP，电脑性能如何？
能提取一份日志文件上来看看吗？

像这样，运行一遍上述程序，然后将桌面上生成的日志压缩包发上来。

首先我的系统是Win10，英文版，运行瑞星杀毒软件几年了，不知道最近为什么出现这个问题。可以删除然后重新下载吗？请见下面Log，帮忙给看看，谢谢您！刚刚打开杀毒软件时有几秒钟的查杀，然后运行快速查杀，运行状态显示条没有。这样是否对电脑快速查杀了吗？

log文件太大，无法上传附件。

现在瑞星网站，杀毒软件显示“购买产品”或“试用下载”，现在到底是否有免费下载的杀毒软件吗？？？？？

可以进行卸载重装
有，只需要在安装完后选择以免费模式使用，具体请见本版块置顶贴。
PS：官网个人版板块这设计真脑残，一大帮本可拥有的免费用户就这样给吓跑了，还有软件界面的模式选择，也不说清楚具体的区别，弄得人云里雾里。

谢谢你的回复。我刚刚下载了，重新安装，但是“下载软件只能在中文版的Windows系统中安装”，我的是英文Win10，我以前·给提过建议，但是没有人听从，一直不行。几年前的安装程序还兼容呢。。。。。。

Log请发我邮箱吧，489120014@qq.com 让工程师看看

邮件已经发送，请查收，谢谢

邮件已收到。
抱歉给您带来不便了，如您所说，的确是英文系统下的兼容性问题。建议您暂时卸载瑞星杀毒软件。
英文版下的问题以后会解决，在彻底解决之前还是先别用了。
实在不好意思！