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我在二三月份进行升级时提示必须重新安装才能进行升级，我就重新进行了安装，但是安装完成后无法登录ESM，控制台也无法登录（提示密码不对），现在我又找了一台服务器安装服务端，然后想将原来的服务端和客户端都卸载了，但是卸载时让输入密码，但是输入后又提示密码错误，无法卸载。另外，我新安装的服务端只能通过ESM访问，使用控制台软件的时候输入密码也是提示错误。打客服电话，几个小时都接不通，加了一个技术支持的QQ，发消息半天不回，没办法只有发帖了。

问题：如何在不输入密码时将服务端和客户端卸载？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E)

“在二三月份进行升级时提示必须重新安装才能进行升级”，这是谁给的提示啊？
目前的状态是两个都不能用吗？看着像你们密码的问题。
问题：如何在不输入密码时将服务端和客户端卸载？这个没法提供方法，你那能远程吗？把QQ联系电话发我吧，让工程师帮你解决。
另外，你是销售还是最终客户？如果是客户，你的销售没帮你解决？

如果是控制台忘记了密码的话，可以通过序列号以及证书进行重置密码。进入管理中心后，再进行统一升级或者重置退出密码。

很对:default69: :default69: :default69: