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oq逍遥po - 2018-5-11 13:33:00

求助，控制中心监控不到终端，但终端却能升级

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0

麦青儿 - 2018-5-11 14:58:00

这要分情况看：
情况1.
NAT这种情况下,命令不起作用,只能由客户端主动发起连接,心跳/策略都正常.这样的情况属于正常
情况2.
客户端的service服务有问题，但是端上本身的定时升级还可以运行。
解决方法：重启下端的ravservice服务，应该就可以了。

oq逍遥po - 2018-5-11 16:15:00

有两种情况，我给您发两个日志看看，是什么原因？

oq逍遥po - 2018-5-11 16:16:00

引用:

原帖由 oq逍遥po 于 2018-5-11 16:15:00 发表
有两种情况，我给您发两个日志看看，是什么原因？

oq逍遥po - 2018-5-11 16:19:00

总控的日志太大，发不了

麦青儿 - 2018-5-11 17:34:00

本地IP是193.5.38.25 那台机器的设置不对，显示中心IP还是本地，需要在客户端设置中，把中心IP改下

麦青儿 - 2018-5-11 17:38:00

还有一台38.13
这个端上的ravservice服务有问题，从4.18号后就没启动了，重启一下这个服务。
如果程序本身有问题，手动重启服务也启动不了，试试重启机器。
如果重启机器也不行，只能修复下软件了。