瑞星卡卡安全论坛

我单位网络版的客户端升不了级，电话客服怎么老是说客服忙。网络版升级包的下载页面 中提到的程序版本，是指系统中心管理平台的版本号吗？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.110 Safari/537.36

指的是 控制台中看到的右下角的版本号

下载完整升级包升级，提示：已安装的瑞星软件版本（24.00.14.32）比升级包版本（24.00.13.45）高，所以不能升级。但控制台右下角的版本号是24.00.03.67。

请稍等，测试在核实

针对您的情况，
使用的升级包的版本号，目前最新的网上的12网络版版本号升级包是：24.0.14.34，比您提供的版本号高。
请确认下你使用的升级包版本，24.0.13.45这个版本是比较旧的。
另外，本地版本情况不一致了，请在本地进行下修复操作。

升级包版本不是最新的，是3月9日的，即使使最新的，也是同样的问题，试过两个版本的升级包。

现在可以正常升级了，点了删除按钮，提示升级，就去升级，就自然好了，很奇怪。

是有点奇怪，猜是原本的环境有问题，修复后好了