瑞星卡卡安全论坛

放马天涯 - 2017-6-10 12:52:00

开机后只用IE上网，不一会儿就打不开网页了，查看结果如图。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

放马天涯 - 2017-6-10 12:55:00

引用:

原帖由 放马天涯 于 2017-6-10 12:52:00 发表
开机后只用IE上网，不一会儿就打不开网页了，查看结果如图。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

dg1vg4 - 2017-6-10 14:13:00

有相关日志文件吗？
能确认电脑上没有其他安全软件吗？
建议上传日志文件

放马天涯 - 2017-6-24 11:23:00

从来不用其他安全软件，十多年来只用瑞星。没想到近来出现这样的情况

附件: 瑞星事件日志.rar

放马天涯 - 2017-6-24 11:28:00

引用:

原帖由 dg1vg4 于 2017-6-10 14:13:00 发表
有相关日志文件吗？
能确认电脑上没有其他安全软件吗？
建议上传日志文件

从来不用其他安全软件，十多年来只用瑞星。没想到近来出现这样的情况

附件: 瑞星事件日志.rar

麦青儿 - 2017-6-26 17:36:00

日志看不出什么，方便抓个dmp吗？方法如下：

从瑞星设置——其他设置——自我保护设置，点击临时关闭自我保护，点应用，点确定。
下载附件，解压缩，右键点击procexp.exe，选择以管理员身份运行，找到那个99%的进程，
右键点击--create dump--create full dump，选个目录保存，压缩，跟帖上传（点本帖右下“引用”，上传附件）

附件: procexp.rar

麦青儿 - 2017-6-26 17:41:00

注意，如果您提取出来的dmp文件是0kb的，就不用上传了。请procexp里双击ravmond进程，会打开这样一个窗口，选择Threads页，按CPU占用从高到低排序，截个图发上来：

查看完整版本: 瑞星占用cpu高达99%