瑞星卡卡安全论坛

1.Trojan.Win32.Generic.12808A3A2.Hack.Exploit.Macro.Word.Agent.b
3.Macro.Word.Blackice.a
4.Macro.X14POppy
这些病毒每次查杀后，还是存在，要怎么彻底清楚？请问有没有QQ群？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.2) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/50.0.2661.102 Safari/537.36

您用的是瑞星网络版，还是ESM（瑞星下一代网络版杀毒软件）？前者没有Q群，后者是191577618
请将您的瑞星网络版版本号、杀毒日志、查杀后还报毒的文件，一并发给企业产品客服：
http://www.sobot.com/chat/pc/index.html?sysNum=4519e624e2c143cca6149a0d39a7227b
他们会协助您调研

不行，我们是内网，不允许将涉密网上的东西往外网传！

我的是瑞星网络版

发到论坛上可以吧，光病毒名无法判断您那边为何查杀后还存在。因为您中的是宏病毒，没文件看不出原因，怀疑有东西一直在感染，有可能是内网共享机器。
请把 瑞星网络版版本号、杀毒日志、查杀后还报毒的文件，一并压缩，发上来（点本帖右下“引用”，上传附件）。
如果方便留下QQ或电话，欢迎提供

不行。内网的东西按保密要求是不可以！QQ：569712835

已加

1.Trojan.Win32.Generic.12808A3A2这个应该是永恒之蓝，你需要打windows6.1-kb4012212-x64这个补丁，最好关闭内网445端口。

不是的，Trojan.Win32.Generic.12808A3A 是 Virut 感染型病毒，楼主用的可能是瑞星2011网络版。
但加他Q没反应，找不到人了。。。