瑞星卡卡安全论坛

word和rpg文件全变成sage文件类型。有办法杀吗？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/47.0.2526.108 Safari/537.36 2345Explorer/8.5.0.15179

遇到勒索病毒了吧，能否恢复取决于加密算法。
是否运行过不明邮件的附件？如有，请把那封邮件转发到 489120014@qq.com，让工程师分析下。

不太清楚怎么中毒的。

先处理病毒问题。安装瑞星升级杀毒（下载地址：http://antivirus.rising.com.cn/），
如果没查出病毒，也没用过其他杀毒软件杀毒，如需工程师远程处理，请提供QQ号。
被加密的文件很可能无法恢复了。

试了多款杀毒软件。都找不到病毒

用瑞星升级试过吗？
如需工程师远程处理，可供QQ号。