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不知为什么，V16用了好长时间一切正常，今天升级时病毒库下载完成，等待后提示升级失败，多次升级给出相同提示。以为杀毒软件升为V17后V16就不能升级了，于是彻底卸载了V16，安装了V17，结果病毒库还是升级失败，见截图，请专家支招！


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; CIBA; InfoPath.1; .NET4.0C; .NET4.0E)

我的今天也出现了这样的问题。我的版本是24.00.60.48

都是在下载完成后更新病毒库时失败的！看来不止我一个人忙乎了~:kaka4:

电脑是什么联网方式？
请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志压缩跟帖发来。

V16的软件已删除，无法收集
V17的已收集。连网方式为局域网直连。

附件: RSLOG.zip

日志已收集，问题正在解决中。

这态度、这效率我喜欢，点个大大的:default69:

楼主现在升级正常了吗？如果还有异常，请上传新的日志。

升级成功！谢谢！