awmu - 2016-10-27 18:34:00
Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了!
近半个月我一直使用很好的 Win 10 64 位系统 突然出现不能正常使用的情况,网页很难打开,打开了点击网页中的项无法跳转,网页总是出现需要重新加载的提示,点击也没有反映。就是浏览系统的一些项目也很困难。
多次重装系统,也包括重装瑞星问题依旧。现在把瑞星删除掉,一切都好了。如果瑞星V17杀毒软件不支持 Win 10 64 位系统怎么不提示啊!
用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
反病毒学习元 - 2016-10-27 20:00:00
瑞星是完美支持64系统的 你电脑上有安装什么冲突:kaka2: 软件吗
awmu - 2016-10-28 18:54:00
重装系统后没有安装其它软件,只安装瑞星就有此问题!
瑞星工程师16 - 2016-10-31 9:09:00
V17是支持win10 64位系统的,楼主使用的是什么浏览器?版本是多少?电脑是是否还有其他安全类软件?
请提供系统的详细信息截图和“网页总是出现需要重新加载的提示”的截图看看。
awmu - 2016-10-31 19:18:00
浏览器是Win10自带的 IN11,除了Win10自带的杀毒软件我没有安装其它的杀毒软件。我现在删除了瑞星杀毒软件一切正常,所以无法提供你需要的图。我曾经重装系统后只安装瑞星V17也出现这些问题,所以确定是这个软件引起的,删除后一切正常。我还安装了贵公司的防火墙,“小娜”总是提醒防火墙停止了工作,我打开防火墙看运行正常,可能是防火墙升级停止工作引起的,所以我没有在意。
麦青儿 - 2016-10-31 20:09:00
非常感谢您的反馈,这个问题正在解决,解决后会跟帖告知您。
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