瑞星卡卡安全论坛

从17号开始每次升级都提示  无法连接到瑞星服务器：-1，瑞星杀毒与防火墙都是同样问题，重装过软件，问题依旧，并且三台电脑都是同样的问题。在设置里 测试 也是提示 “连接成功，可以正常升级”。

【还有一点， 我用的是上海闵广 有线通 宽带，几乎每次从瑞星官网下载的软件，下载到电脑的版本都与官网不符，基本上都是几天前的版本，14年投诉过一次，之后几天从瑞星官网下载瑞星软件版本相符，但一周后问题再次出现至今。在此提醒一下有类似问题的人，有时候遇到的问题未必所有都是瑞星自身的问题，有可能出在网络服务商。】

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/48.0.2564.116 Safari/537.36 TheWorld 7

具体杀毒软件的版本是什么

瑞星杀毒软件的版本是：24.00.58.66（这台电脑上19号从官网下载安装软件重新安装的）
瑞星防火墙的版本是：24.00.47.12

请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志压缩跟帖发来，并提供报错的截图看看。

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附件: RSLOG.zip

附件: 1.JPG

附件: 未命名.JPG

附件: 1.JPG

问题已收集。

看看我的注册日期

楼主换成V17试试吧

问题是防火墙也不能升级，而且家里三台电脑，不同的系统，都是同样问题，都是从这个月17号开始的

电脑上还有其他安全类软件吗？如果有，请先退出或暂时卸载观察看看。

没有其他安全软件，从04年到现在家里的所有电脑就没装过瑞星以外的安全软件，杀毒软件已经卸载两次重装了，还是这个问题。

另外建议瑞星在官方下载的杀软中捆绑最新病毒库，或单独一个病毒库下载，否则像我现在这样重新下载安装不能升级，25.0000.0001的病毒库真的很不安全

让客服给您发一个新的updater2.exe 放置到C:\Program Files\Rising\RSD 目录下，然后执行命令行 "C:\Program Files\Rising\RSD\updater2.exe" /UPDATED /Silence /lang 936 /subkey RAV ，尝试一下，然后反馈我们结果。

看来上海直线通比较流行啊。
楼主，还是建议你改用v17吧，至少广告少多了，防御也更完善。
xp系统，用全功能2011也行

请保存附件，解压缩，从瑞星设置里临时关闭自我保护，把updater2.exe 放置到C:\Program Files\Rising\RSD 目录下，
点击 开始——运行——输入 "C:\Program Files\Rising\RSD\updater2.exe" /UPDATED /Silence /lang 936 /subkey RAV ，点确定，最后反馈我们结果。

注意，如果您的系统是64位的，以上路径都要改为C:\Program Files (x86)\Rising\RSD

若操作上有问题，请把QQ号发来，让工程师远程代劳

附件: Updater2.rar

xp系统几乎没人用64位的。