瑞星卡卡安全论坛

win10系统不断重启，报错：kmode exception not handled (rsutils.sys),进入安全模式卸载瑞星杀毒软件后，系统成功启动。成功启动后又安装了瑞星杀毒软件，并把杀毒软件更新，更新后提示要重启系统，重启后又出现上述问题，只得又卸载瑞星。
但是此时发现电脑上不了网，说是网卡驱动有问题，卸载重新安装驱动无法解决，后来发现[img]file:///C:/Users/huguoyong/AppData/Roaming/Tencent/Users/53881862/QQ/WinTemp/RichOle/09E__Y}E@WJ_SF%_G$H~5OK.png[/img]网卡有一项瑞星驱动，把瑞星驱动去掉后，立刻上网成功。
请解释这是为什么？
此情况以后还能用瑞星杀毒软件么？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.103 Safari/537.36

问题已反馈。

瑞星是否是官网包升级的？
请帮忙确认下rsutils.sys的版本，并查看电脑上是否有dmp文件，如果有，请上传网盘，提供下载地址。

安装的官网下载的瑞星V16版，然后手动让软件升级的，瑞星已经卸载了如何看rsutils.sys的版本？如何查电脑上是否有dmp文件？

在C:\WINDOWS下看看有dmp文件吗？
楼主是否方便重新安装V16+，升级到最新版本，看看问题是否复现。

c:\windows下没有dmp或.dmp的文件
重新安装v16并升级到最新版，重启，这次可以了，但是马上把我主页改成了hao.rising.cn我也是服了

目前问题不复现了？
请在设置中去掉启用浏览器主页锁定的勾选，如果有下面弹窗弹出时，请注意勾选暂不更新。

“”请在设置中去掉启用浏览器主页锁定的勾选“”----每天上线都要去掉一次勾选么？？？崩溃了，这是杀毒软件么......

建议更新到V17版本