2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】 bbs.ikaka.com

ft543t - 2016-9-2 9:26:00

打开网络视频后蓝屏，以后重启动进入直接黑屏无法操作

STOP:0X0000008E
rsutils.sys

在安全模式消除上关联文件后正常启动，打开网络视频后再次蓝屏。
回到安全模式后发现该当文件复活

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

瑞星工程师16 - 2016-9-2 9:32:00

V16+的版本是多少？
网络视频是用什么软件打开的，有具体的网址吗？
请查看电脑上是否有蓝屏dmp文件，如果有，请上传网盘，提供下载地址。

ft543t - 2016-9-2 9:33:00

补足XP32系统删除以下文件后正常启动
rsutils_if.dll 2个 Program Files\Rising\Rav\ 与 Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE
rsutils.sys 2个 Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE 与 Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE\64
为瑞星文件夹中文件
rsutils.sys 1个
为WINDOWS\system32\drivers文件夹

ft543t - 2016-9-2 9:47:00

V16+的版本是24，00，57，09
网络视频是用火狐
Adobe Flash Player - : 22.0.0.209
Shockwave Flash 22.0 r0
PPAPI
application/x-shockwave-flash Shockwave Flash
.swf
application/futuresplash Shockwave Flash
.spl

ft543t - 2016-9-2 9:49:00

蓝屏dmp文件在哪里找？ 32XP系统

瑞星工程师16 - 2016-9-2 10:28:00

C:\WINDOWS目录下看看。
如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

ft543t - 2016-9-2 10:36:00

谢谢，可是没有
没看视频自动蓝屏了，是否可以给我旧版本试试

瑞星工程师16 - 2016-9-2 10:47:00

请参照帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx的方法设置，等问题复现时，提取dmp文件。

瑞星工程师16 - 2016-9-2 15:33:00

测试问题不能复现，需要提供dmp文件分析看看具体是什么原因导致的。

ft543t - 2016-9-2 15:59:00

麻烦您了
可能是因为ＯＳ与硬件是１０年前的旧机器低配置

集成显卡显存６４ＭＢ
旧版本24.00.50.90目前没有问题（使用率３５％）
新版本24，00，57，09（使用率５５％）

瑞星工程师16 - 2016-9-5 9:53:00

信息已补充。

瑞星工程师16 - 2016-9-5 14:54:00

瑞星是否是官网包升级的？
请帮忙确认下rsutils.sys的版本。

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